Менеджер по работе с клиентами (Стажер)

После отклика мы пришлем тестовое задание.

Mindbox — крупнейшая в России облачная платформа автоматизации маркетинга. Помогаем компаниям — от Dodo Brands и МВидео до ПИК и МИФ — делать полезный персональный маркетинг, без спама.

Ищем будущих менеджеров проектов в клиентский сервис (Customer Success Manager), готовых за короткий срок прокачаться до уровня Junior+ и войти в штат, чтобы вести проекты и влиять на успех клиентов.

Кто такой Customer Success Manager

Это эксперт, который помогает клиентам максимально эффективно использовать нашу платформу и её инструменты. Он подсказывает, как выполнять маркетинговые задачи и пользоваться всеми возможностями платформы, следит за показателями бизнеса клиента и генерирует гипотезы по их росту.

CSM имеет навыки управления проектами, может составить для клиента маркетинговую стратегию и знает, как интегрировать Mindbox с любыми системами (например, 1С, Bitrix, iiko).

План такой

Первый месяц

• Вникаешь в Mindbox: проходишь обучение и сдаешь короткий экзамен, чтобы понять логику нашей платформы.
• Поддерживаешь клиентов в чате и в почте, разбираешься в живых кейсах и получаешь фидбэк от команды.

Второй-третий месяц

Самостоятельно ведешь несколько проектов — точных рамок нет, главное, чтобы был результат:

• Погружаешься в бизнес клиентов: выясняешь и фиксируешь цели и ключевые метрики на проектах.
• Самостоятельно принимаешь решения по механикам, помогаешь запускать автоматические сценарии, pop-up’ы, триггерные рассылки и т.д.
• Пробуешь работу CRM-маркетолога на практике — где-то правишь верстку писем, где-то генерируешь интересную тему письма или шаблон рассылки с помощью ИИ.
• Прокачиваешь навыки коммуникации: презентуешь результаты команде и клиентам, учишься договариваться и превращаешь сложности в крутые кейсы.

Условия

• Стажировка в офисе в Москве, 40 часов в неделю. График гибкий, а рутина сведена к минимуму.
• Оформление по ТК РФ по срочному трудовому договору с первого дня.
• Настоящий опыт вместо «просто стажировки»: ты будешь участвовать в реальных проектах, начиная со второй недели.
• Безлимитная библиотека: все топовые книги по маркетингу, аналитике, PM и IT — бери и пользуйся, когда угодно, чтобы ускорить свой рост.
• Оформление учебной/производственной практики.
• Возможность вырасти до штатного сотрудника за 2-3 месяца.

Расскажите в сопроводительном письме, почему вам интересна эта роль — это поможет нам лучше понять вашу мотивацию. Отклики с сопроводительным рассматриваются в первую очередь.

Обязательно пройдите тестовое задание по ссылке ниже

• Тестовое задание.