Специалист технической поддержки (MES/APS)

Вам предстоит заниматься

• Техподдержкой первого уровня пользователей системы управления производственными процессами MES/APS непосредственно на рабочих местах.
• Обучением и консультированием пользователей.
• Созданием руководства пользователей/администраторов.
• Мониторингом работы системы.
• Фиксацией и обработкой запросов, общением с пользователями.
• Выявлением проблем и формированием предложений по дальнейшему совершенствованию систем.
• Взаимодействием с командами аналитиков и разработчиков для решения сложных технических вопросов.
• Ведением базы знаний и документации по решению стандартных задач.

Что мы ожидаем

• Высшее техническое образование или обучение на последних курсах университета.
• Базовое представление о системах уровня MES/APS.
• Знание языка запросов SQL.
• Умение работать с технической документацией.
• Навыки собирать и систематизировать информацию.
• Навыки описания бизнес-процессов.
• Готовность общаться с пользователями, готовность к местным командировкам на площадки.

Мы предлагаем

• Работу в аккредитованной ИТ-компании.
• Шаг в космос — для тех, кто вдохновлен идеей покорения космоса и мечтает быть к этому причастным.
• Комфортный современный лофт-офис в 10 минутах от метро "Улица 1905 года".
• Оформление в соответствии с ТК РФ.
• Конкурентный уровень заработной платы — на уровне лидеров ИТ/телеком-индустрии.