Юнит Client Platform ставит своей целью прокачку выручки сети за счёт работы маркетинговых механик, а также за счёт надёжной обработки спроса и уменьшения ошибок. Мы растим инкрементальную выручку на разные рынки, обеспечиваем стабильное принятие заказа, снижаем потери при принятии заказа.
Что такое Client Platform в Додо
Клиентская платформа предоставляет инструменты, функции и механики для всех рынков и бизнесов Dodo Brands: для рынка пиццы Евразии (РФ, КЗ, Беларусь), для международного рынка (20+ стран), для бренда Дринкит в России и других странах.
В платформу входят домены
- Клиентский профиль. Данные по клиенту, защищенный (и соответствующий) с GDPR/152-ФЗ, атрибуты и сегменты.
- Привлечение клиентов. CVM-движок (сценарно-триггерная механика с A/B), рассылки.
- Аутентификация клиентов (по) ОТП на приложениях (пицца и Дринкит).
- Карточка товара и каталог. Атрибуты товара (связь с учетом), категории меню и цены.
- Продвижение товара, промо-платформа. Динамическое ранжирование в меню.
- Расчёт заказа.
- Оплата заказа.
- Приём заказа.
Таким образом, Клиентская платформа владеет всеми доменами, связывающими клиента и продукт, обеспечивает движение от знакомства клиента с нами до принятия заказа.
Также мы выполняем поддерживающую роль для целей рынков по маркетингу. Для России это, например, поднятие Like For Like по заказам и выручке на доставку (и) в ресторане, рост конверсии в третий заказ в приложении пиццы. Для международного бизнеса это задачи по перетоку из агрегаторов в наше приложение и привлечение новых клиентов на рынках, где наш бренд ещё только стартует, а также открытие стран (особенно в части платежей). Для бизнеса Дринкита это поддержка развития сети.
Клиентская платформа обеспечивает надёжный приём заказа для мобильного приложения Додо Пицца (24 страны, а в России МП — это главный канал продаж), в мобильном приложении Дринкита, в кассах и киосках в ресторане, в интеграциях с агрегаторами, в Контакт-Центре, на веб-сайте Додо Пицца. 100% заказов проходят через нас.
Мы ищем Lead Product Owner на продуктовый юнит Клиентская Платформа. LPO полностью отвечает за дискавери и деливери блок в юните, управляет бюджетом юнита.
- Юнит состоит из 6 команд, 42 человека, 4 PO, 1 Tech PO, 1 EM.
Тебе предстоит
Планирование и бюджетирование:
- Участие в годовом планировании бизнеса и IT-функции.
- Представление годового плана/стратегии юнита и отдельных продуктов, подготовка годового бюджета.
- Выполнение годового финансового плана юнита и достижение целевых результатов в рамках годовых планов IT и юнита.
Постановка целей и контроль:
- Представление квартальных целей в формате OKR, их защита и обеспечение выполнения.
- Непрерывное ведение бэклога гипотез и его регулярное представление стейкхолдерам.
- Ежемесячное проведение Ревью (обзора) юнита.
- Ответственность как за трек Discovery, так и за трек Delivery.
Вызовы для Клиентской платформы на ближайший год:
- Распространение CVM-платформы на международный бизнес и бренд Дринкита. Сделали мощную CVM-платформу, обкатали на Евразии и пора масштабировать.
- Прорыв в платежах. Хранение карт, подключение новых способов оплат, кошелек, BNPL и другой бэклог гипотез. Мы побороли тоил в платежах и пора выводить на новый уровень.
- Переток из агрегаторов в мобильное приложение. В ряде стран Додо Пицца успешно растет через канал агрегаторов, а мы хотим увеличить долю своего канала МП для прямой продажи и задействования всей полноты CVM-механик.
- Надёжный приём заказа. Технический проект по отделению от монолита механики расчёта заказа. На конец 25-го мы отделили приём заказа.
Мы ожидаем
- Опыт управления лидерами (Product Owners/Product Managers) и продуктовыми командами масштаба 20+ человек.
- Опыт в области работы с платежами, маркетинговыми механиками, платформенными продуктами. Насмотренность по рынку, понимание трендов, опыт в собственном бизнесе или крупной технологической компании.
- Стратегическое видение - умение трансформировать идеи в емкую, чёткую стратегию, излагать её, не упуская важных деталей.
- Стейкхолдер-менеджмент. Опыт принятия решений и достижения результата в условиях противоречивых требований разных бизнесов. Являясь ключевым экспертом по платежам, фроду и приёму заказа, Клиентская платформа консолидирует и приоритизирует все внутренние и маркетинговые запросы, обеспечивая непрерывную коммуникацию со стейкхолдерами.
- Качественное продуктовое управление портфелем. Умение балансировать между поддержанием текущего состояния (Run) и развитием (Change), бизнес-пользой и техническими эпиками.
- Готовность погружаться в бизнес, посещать гембу в пиццерии (в том числе России) и кофейни, выезд в командировки по России и миру.
Мы предлагаем
- Работу в глобальной компании с амбициозными целями и масштабными задачами (планируем кратный рост пиццерий и кофеен к 2026).
- Культуру свободы и ответственности. Мы ценим тех, кто готов принимать решения и брать за них ответственность.
- Гибкий формат. Можно работать из дома или офиса в Москве/Санкт-Петербурге/Алматы.
- Прозрачные условия. Конкурентная зарплата, возможности для роста и развития.
- Оплачиваемое обучение. Курсы, конференции, профильная литература и софинансирование английского в Skyeng.
- Заботу о сотрудниках. ДМС с первого дня, включая стоматологию, и поддержка ментального здоровья через Alter.
