Инженер технической поддержки

Обязанности:

• Оказание технической поддержки пользователей на втором уровне, включая:
  Диагностику и устранение проблем с оборудованием и программным обеспечением (рабочие станции, ноутбуки, периферийные устройства).
  Подготовку и настройку компьютерного оборудования для новых пользователей.
• Обработка и сопровождение заявок пользователей в системе Service Desk.
• Взаимодействие с другими уровнями технической поддержки.
• Обслуживание компьютерного оборудования и обновление ПО:
  Поддержка и диагностика работы ПК, ноутбуков, принтеров, IP-телефонов.
  Установка и обновление операционных систем и прикладного ПО.
• Проверка и приёмка IT-оборудования от поставщиков.
• Ведение документации и учёта IT-активов:
  Создание и актуализация технической документации, инструкций для пользователей.
  Ведение учёта установленного оборудования и лицензий в CMDB.
• Участие в IT-проектах, направленных на развитие инфраструктуры и улучшение процессов поддержки.

Требования:

• Знание английского языка не ниже В1.
• Знание Windows 7/10/11, базовых функций MS Office и другого офисного ПО.
• Общее понимание работы Active Directory (учётные записи, группы, политики).
• Базовые знания архитектуры персональных компьютеров и ноутбуков.
• Базовое понимание сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi).
• Опыт работы с системами Service Desk приветствуются (например, ServiceNow, Jira).
• Навыки диагностики и устранения технических неполадок.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы.
• Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии.
• Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы.
• Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития.
• Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника.
• Трудоустройство в аккредитованную ИТ компанию с отсрочкой от мобилизации.
• График работы — 5/2 с 9:00 до 18:00.
• Место работы — г. Калуга, Автомобильный 2-й проезд, 1.

Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!