Customer Journey Expert (Управление сервисами)

Domclick.ru — единственный в России продукт, обеспечивающий полный цикл операций с недвижимостью. Доступен на всех популярных платформах (Web, iOS, Android). Решаем любые вопросы с недвижимостью, делая сложное простым, с заботой о каждом клиенте. Мы ищем единомышленников, чтобы вместе помогать людям исполнять мечту о собственном жилье.

Задачи

• Проведение интервью с пользователями, анализ их потребностей, выявление проблем и болей.
• Системный анализ требований, формализация задач для команды разработки, создание и груминг задач в Jira.
• Организация и проведение A/B-тестов.
• Подготовка документации, коммуникация между стейкхолдерами и разработчиками.

От вас мы ожидаем

• Опыт в системном/бизнес-анализе (от 1 года).
• Навыки работы с Jira.
• Умение писать четкие технические задания, декомпозировать задачи.
• Базовые знания Python (pandas, Matplotlib) для анализа данных и визуализации.
• Опыт написания SQL-запросов.
• Понимание процессов разработки (Agile/Scrum).
• Опыт проведения A/B-тестов.

Будут плюсом

• Опыт работы с нейронными сетями.

Мы предлагаем

• Работу в аккредитованной IT-компании.
• Конкурентную заработную плату.
• Полис ДМС с первого месяца работы.
• Современную технику для работы.
• Корпоративный университет, онлайн-курсы для повышения квалификации, конференции, митапы.
• Фитнес-зал в здании офиса.
• Льготную программу ипотеки для сотрудников.
• Комфортный офис класса А в 5 минутах от станции метро и МЦК Кутузовская.
• Гибкое начало рабочего дня и возможность работать в гибридном формате.