Yandex Cloud

Руководитель группы Technical Account Managers

в Yandex Cloud

250 000 —‍ 400 000 ₽/мес на руки

📍 Москва (м. Парк культуры)Офис или гибрид
Специализация
Project Manager / System Administrator / Systems & Network Engineering
Уровень
Lead

Мы ищем руководителя в команду технических аккаунт-менеджеров (ТАМ).

ТАМ — ключевая роль в клиентской организации Yandex Cloud. Его основная задача — работа с наиболее важными клиентами и оказание им помощи по вопросам взаимодействия с технической поддержкой и другими командами в Yandex Cloud. Помимо незаурядных коммуникативных навыков, ТАМ должен обладать глубокими технологическими знаниями и опытом проектного управления.

Какие задачи вас ждут

  • Управление командой технических аккаунт-менеджеров (ТАМ).

Вам предстоит выстраивать и обеспечивать выполнение внутрикомандных процессов и метрик. Достигать KPI по удовлетворённости клиентов и росту их бизнеса. Взаимодействовать с другими подразделениями компании (аккаунт-менеджеры, техническая поддержка, архитекторы, разработчики), чтобы обеспечивать высокий уровень сервиса. Разрабатывать меры по улучшению качества обслуживания. Организовывать проработку эскалаций и решение клиентских инцидентов в роли инцидент-менеджера.

Мы ждем, что вы

  • Знакомы с облачными технологиями.
  • Понимаете методологию и стандарты управления IT-сервисами.
  • Участвовали в реализации ИТ-проектов с крупными компаниями.
  • Руководили технической командой от пяти человек.
  • Готовы выстраивать процессы взаимодействия в команде и с коллегами из смежных команд.
  • Умеете создавать комфортную рабочую атмосферу.
  • Обладаете сильными коммуникативными навыками, опытом взаимодействия с ЛПР (влоть до C-level) на стороне клиента.
  • Имеете опыт консультирования по сложным техническим решениям.
  • Стрессоустойчивы и конструктивны в ситуациях критических клиентских эскалаций.
  • Не боитесь созвониться с клиентом и объяснить, что вы ему предлагаете.

Будет плюсом, если вы

  • Работали на позиции TAM или архитектора решений.
  • Понимаете современные технологические и бизнес-задачи различных индустрий.
  • Знакомы с методами построения архитектуры прикладных решений.
  • Обладаете практическими навыками работы с различными облачными платформами.
  • Понимаете общие принципы работы СУБД PostgreSQL, MySQL, Mongo, Greenplum.

Что мы предлагаем

  • Высокий совокупный доход. Премии каждые полгода для всех, кто успешно прошёл ревью.
  • Офисы, в которые хочется ходить. В офисах есть всё, что нужно для комфортной работы: удобные рабочие зоны, уютные места для отдыха, кофепойнты для спокойных перерывов. В офисах в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Казани и Нижнем Новгороде есть тренажёрные залы со всем необходимым.
  • Расширенная медицинская страховка. Начинает работать с первого месяца. В неё входят: плановая и неотложная помощь, стоматология, расширенный превентивный чекап, телемедицина 24/7. Психотерапия в онлайн-сервисах наших партнёров. После года работы добавляется лазерная коррекция зрения, после двух — ведение беременности и роды. Также мы покрываем 80% стоимости ДМС для супругов и детей.
  • Возможности для роста. Есть всё, чтобы учиться: внутренняя платформа с 100+ курсами, менторство и программы для руководителей. Оплачиваем участие в профильных конференциях и помогаем подготовиться к публичным выступлениям. Если для рабочих задач нужен иностранный язык, организуем обучение и оплатим 50% стоимости.
  • И ещё. Делаем закрытые мероприятия: вечеринки, фестивали и другие ивенты. В Яндексе много клубов по интересам, Random Coffee, сервисы для знакомств и взаимопомощи. А наши спортивные клубы регулярно участвуют в забегах, триатлонах и других соревнованиях. На портале скидок масса специальных предложений для сотрудников от наших партнёров.
Светлана Токарева Recruiter
Yandex Cloud

О компании Yandex Cloud

Сфера
Продуктовая компания
Размер
1001+

Yandex Cloud — публичная облачная платформа, которая предоставляет корпорациям, среднему бизнесу и частным разработчикам масштабируемую инфраструктуру, сервисы хранения данных, инструменты машинного обучения и средства разработки. С 2018 года платформа выросла вдвое не только по суммарному доходу, но и по клиентской базе: ежедневно сервисы используют более 10 тысяч компаний.

Похожие вакансии

400 000 – 500 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (МЦД «Трикотажная»), офис или гибрид
350 000 – 450 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Новокузнецкая), офис или гибрид
300 000 – 450 000 ₽/мес на руки
📍 Москва, офис или гибрид
250 000 – 500 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Аэропорт), Санкт-Петербург (м. Невский проспект), офис или гибрид
250 000 – 350 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Выставочная), офис или гибрид