Yandex Cloud — это облачная платформа, предоставляющая полный спектр облачных сервисов для клиентов. Наша задача — помочь бизнесам всех размеров применять облачные технологии для повышения эффективности их деятельности, используя инфраструктуру и уникальные технологии Яндекса.
Мы ищем опытного инженера на позицию Customer Reliability Engineer (CRE). CRE — важная роль в клиентской организации Yandex Cloud. Его основная задача — работа с наиболее важными клиентами и оказание им помощи по вопросам надёжности и отказоустойчивости критичных информационных систем, развёрнутых в Yandex Cloud. CRE должен обладать глубокими технологическими знаниями облачных сервисов и руководствоваться практиками SRE при работе.
Какие задачи вас ждут:
- Проблем-менеджмент клиентских информационных систем. Вам нужно будет проводить регулярные чекапы (проверки на соответствие рекомендациям отказоустойчивости) клиентских информационных систем в инфраструктуре Yandex Cloud. Также на вас будет организация проведения нагрузочных и хаос-тестов, решение клиентских инцидентов и взаимодействие с командами клиента и Yandex Cloud в War Room.
- Взаимодействие с командами клиентов. Вам предстоит разбирать клиентские инциденты с командой клиента, готовить Root Cause Analysis и список Action Items для предотвращения. Также вы будете регулярно взаимодействовать с командами внутри Yandex Cloud (техническая поддержка, архитекторы, разработчики, аккаунт-менеджеры), чтобы решать клиентские проблемы и снимать технические блокеры при использовании сервисов Yandex Cloud. Помимо этого, вам нужно будет выступать на отчётных клиентских мероприятиях в треке «Статистика проблем и повышение надёжности клиентских информационных систем».
Мы ждем, что вы:
- Работали в технической поддержке или на позиции SRE.
- Решали проблемы в k8s-кластерах в прод-среде, понимаете внутреннее устройство отказоустойчивого кластера k8s.
- На практике знакомы с облачными технологиями.
- Понимаете стек протоколов модели OSI, основы маршрутизации, умеете диагностировать сетевые проблемы.
- Знаете, как работают сервисы в OS Linux, а также основные команды диагностики; в состоянии определить причины снижения производительности сервиса.
- Хорошо разбираетесь в устройстве СУБД (PostgreSQL, MySQL, Mongo, ClickHouse, Greenplum).
- Знакомы с методами построения архитектуры прикладных решений.
- Стрессоустойчивы и конструктивны в ситуациях критических клиентских эскалаций.
- Не боитесь коммуницировать с клиентами и умеете чётко объяснять, что вы им предлагаете.
Будет плюсом, если вы:
- Участвовали в реализации ИТ-проектов с крупными компаниями в технической роли.
- Имеете хорошие коммуникативные навыки.
- Умеете приоритизировать задачи по степени влияния на бизнес.
- Понимаете современные технологические и бизнес-задачи различных индустрий.
Что мы предлагаем
- Высокий совокупный доход. Премии каждые полгода для всех, кто успешно прошёл ревью.
- Офисы, в которые хочется ходить. В офисах есть всё, что нужно для комфортной работы: удобные рабочие зоны, уютные места для отдыха, кофепойнты для спокойных перерывов. В офисах в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Казани и Нижнем Новгороде есть тренажёрные залы со всем необходимым.
- Расширенная медицинская страховка. Начинает работать с первого месяца. В неё входят: плановая и неотложная помощь, стоматология, расширенный превентивный чекап, телемедицина 24/7. Психотерапия в онлайн-сервисах наших партнёров. После года работы добавляется лазерная коррекция зрения, после двух — ведение беременности и роды. Также мы покрываем 80% стоимости ДМС для супругов и детей.
- Возможности для роста. Есть всё, чтобы учиться: внутренняя платформа с 100+ курсами, менторство и программы для руководителей. Оплачиваем участие в профильных конференциях и помогаем подготовиться к публичным выступлениям. Если для рабочих задач нужен иностранный язык, организуем обучение и оплатим 50% стоимости.
- И ещё. Делаем закрытые мероприятия: вечеринки, фестивали и другие ивенты. В Яндексе много клубов по интересам, Random Coffee, сервисы для знакомств и взаимопомощи. А наши спортивные клубы регулярно участвуют в забегах, триатлонах и других соревнованиях. На портале скидок масса специальных предложений для сотрудников от наших партнёров.
