Компания INTACT — системный интегратор, обладающий большим опытом в построении ИТ-инфраструктур. Мы реализуем комплексные проекты для средних и крупных компаний из разных отраслей экономики и предлагаем полный спектр услуг от проектирования и внедрения решений до сервисной поддержки. Мы работаем с крупнейшими международными и отечественными производителями оборудования и программного обеспечения.
В основе бизнеса Компании — быстрая реакция, гибкие условия сотрудничества, возможность выбора наилучшего решения из ряда альтернатив.
Мы расширяемся и в ряды квалифицированной первой линии технической поддержки (L1,5) ищем Специалиста технической поддержки оборудования Enterprise (не клиентский сервис), готового не просто распределять заявки, но и решать запросы самостоятельно.
Ищем человека, который
- не боится сложных коммуникаций с разноплановыми заказчиками
- готов при необходимости выезжать на локацию заказчика в г. Новосибирск
- горит интересными проектами
Чем предстоит заниматься:
- Работа в среде ITSM Заказчика — отслеживание, приём в работу, самостоятельное разрешение или эскалация входящих заявок Заказчика, выезд на площадку с установленным оборудованием в случае невозможности удалённой диагностики.
- Работа в системах мониторинга Заказчика (Zabbix, Graphana и схожие).
- Работа с серверным оборудованием (периодическая инвентаризация и аудит с выездом на площадку Заказчика).
- Формирование и согласование регулярных/периодических отчетов по инцидентам и заявкам на изменения — участие в регулярных отчетных ВКС с Заказчиками.
- Разработка и актуализация документации на поддерживаемые системы.
- Развертывание и администрирование базовых сервисов Microsoft: AD, WSUS, CA, DNS, DHCP, SCCM, сервисы удаленных рабочих столов, файловые сервисы.
- Участие в работах с системами виртуализации (VMware vSphere), системами резервного копирования.
Наши ожидания:
- Базовое понимание строения сетевой инфраструктуры.
- Опыт администрирования и настройки системы регистрации заявок (ITSM365, HubEx, IntraDesk, ИнфраМенеджер).
- Опыт работы — от 2-х лет в аналогичном направлении.
Будет преимуществом:
- Понимание основ ITIL и ITSM.
- Знание CCNA CISCO.
Что мы предлагаем:
- Зарплата в рынке (готовы обсудить индивидуальные условия в зависимости от опыта).
- Оплата профильного обучения и повышения квалификации.
- 100% оплата больничного, вне зависимости от стажа.
- Удаленный формат работы, НО с готовностью выезжать на локацию заказчика.
- Официальное оформление с первого рабочего дня.
Какими плюшками порадуем:
- Участие в реализации интересных и сложных проектов.
- Оплата мобильной связи.
- Государственная аккредитация в Минцифры.
- Очень френдли атмосфера — Генеральный директор совместно с HRD проводит Welcome-ланчи для новичков в неформальной обстановке в Москве.
- Бонусы и скидки от CORAL TRAVEL.
- ДМС после испытательного срока.
- Корпоративный фитнес DDX после испытательного срока (при наличии филиала в регионе).
С нами работают в долгую. Направляй резюме на почту с указанием зарплатных пожеланий.
Обязательно обсудим все детали на собеседовании.
