Аналитик данных CRM-маркетинга

Яндекс 360 — виртуальный рабочий офис, платформа для совместной работы. Экосистема включает Диск, Почту, Документы, Календарь, Телемост и другие сервисы с общей многомиллионной аудиторией.

Мы делаем продукты для пользователей и организаций, постоянно повышаем качество и производительность и при этом успеваем экспериментировать с новыми технологиями, чтобы наши приложения стали ещё более удобными и полезными.

Сейчас мы ищем в команду CRM-маркетинга аналитика, который готов погружаться в многомиллионную базу клиентов Яндекс 360, строить портрет типичного покупателя, искать взаимосвязи и строить гипотезы о работе с базой.

Какие задачи вас ждут

• Сбор и обработка данных.

Вы будете искать, собирать, обрабатывать и консолидировать данные о клиентах из различных источников информации (внутренних систем и внешних источников).

• Анализ клиентской базы и поведенческих паттернов.

Вам нужно будет сегментировать клиентскую базу, формировать выборки, анализировать поведение групп. Также вам предстоит преобразовывать бизнес-требования в критерии отбора и сегментации клиентов (data mining, RFM), анализировать показатели клиентской базы с учётом жизненного цикла, конверсии, частоты покупки, чека и т. п. Кроме того, вы будете изучать поведенческие паттерны для разработки персонализированных предложений.

• Прогнозирование, оценка и повышение эффективности коммуникаций.

Вам предстоит оценивать эффективность маркетинговых CRM-коммуникаций (анализировать показатели почтовых рассылок, пушей и др.), проводить ad-hoc-анализ, разбираться в причинах динамики и взаимосвязи метрик, строить прогнозы. Также вы будете тесно взаимодействовать с разработчиками и специалистами по данным, чтобы вместе достигать целей проектов. Помимо этого, вам нужно будет исследовать качество коммуникаций, запускать А/В-тесты и валидировать результаты, оценивать влияние на ключевые метрики и разрабатывать решения для совершенствования коммуникаций на основе полученных данных.

• Отчётность и визуализация.

В число ваших задач будет входить создание отчётов и дашбордов для наглядного представления результатов анализа.

• Оптимизация и улучшение систем и процессов.

Вам предстоит участвовать в проектах развития CRM-системы и интеграции со сторонними системами, искать инсайты и предлагать, как изменить процессы. Вам нужно будет постоянно оптимизировать их и внедрять новые подходы для повышения эффективности работы с данными.

Мы ждем, что вы

• Работали с DataLens, Tableau, Qlik, Power BI или любым другим BI-инструментом, а также готовы быстро освоить BI-систему DataLens, если не взаимодействовали с ней ранее.
• Активно применяете SQL для решения рабочих задач, можете сами подготовить данные для дашборда.
• Можете общаться с внутренними заказчиками, определять их потребности в аналитике и отчётности.
• Знаете, как лучше представить данные, чтобы бизнесу было проще принимать решения.
• Умеете обоснованно говорить «нет» и можете предложить заказчику альтернативное решение.
• Готовы учиться, осваивать новые технологии и предметные области.

Условия

Здоровье

Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят: стоматология, ежегодные чекапы, неотложная помощь за рубежом, лечение критических заболеваний, в том числе онкологии, и страхование от несчастных случаев.

А также

• Психотерапия в офисе или онлайн-сервисах.
• Лазерная коррекция зрения через год работы.
• Ведение беременности и роды — через два года.

Страховка для родственников по системе 80/20

• Мы оплачиваем 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные 20%.

Рост и развитие

В Яндексе есть всё, чтобы постоянно развиваться и учиться новому: внутренняя образовательная платформа, менторство и программы для начинающих и опытных руководителей.

Также мы оплачиваем участие в профильных конференциях — как в качестве спикера, так и в качестве участника.

Кроме того, в Яндексе есть внутренние проекты, где наши сотрудники делятся экспертизой, обсуждают сложные темы и разбирают кейсы своих проектов.

Спорт

Во всех крупных офисах Яндекса есть спортзалы со всем необходимым: тренажёрами, спортивным инвентарём, душевыми, шкафчиками для одежды и вещей. Можете заниматься самостоятельно, а можете с корпоративным тренером.

А также

• Бесплатные онлайн-тренировки с FITMOST.
• Скидки в фитнес-клубах, бассейнах, студиях йоги, скалодромах и других местах.

Спортивный клуб Яндекса

• В Яндексе есть спортивный клуб и много спортивных команд. У них есть свои лидеры, чаты, программы тренировок. А ещё они регулярно участвуют в забегах, триатлонах, «Гонке героев», футбольных и других соревнованиях. Вы сможете присоединиться к существующим командам или собрать свою.

И еще

• Гибкий график. У нас нет фиксированного времени начала и конца рабочего дня — работайте так, как удобно вам и вашей команде.
• Жилищные займы. Льготная ставка на покупку жилья и улучшение жилищных условий — в зависимости от стажа, позиции и результатов ревью. Действует для сотрудников, работающих в российских офисах Яндекса.
• Всё для детей. Страхование, детские дни в офисе, подарки на рождение детей и чекапы при планировании беременности.