UX-исследователь (Логистический продукт)

Яндекс Про помогает курьерам, водителям и сборщикам работать с сервисами Яндекса в России и за её пределами: выполнять заказы, отслеживать заработок, проходить проверки качества и т. д.

Что нужно делать

• Проводить качественные (80%) и количественные (20%) UX-исследования, готовить отчёты и презентации о результатах.
• Участвовать в создании и поддержании базы знаний.
• Анализировать пользовательский опыт конкурентов.
• Взаимодействовать с продуктовой командой, помогать менеджерам улучшать опыт пользователей.
• Делиться знаниями и опытом с коллегами.
• Участвовать в обучении стажёров и младших специалистов (при необходимости).

Мы ждем, что вы

• Имеете опыт в исследованиях пользователей/потребителей от 2–3 лет, включая 1+ год в UX-исследованиях.
• Получили высшее образование в релевантной сфере (психология, социология, маркетинг, дизайн продукта, UX).
• Владеете английским на уровне Intermediate+ (можете проводить интервью и тесты с респондентами из разных стран).
• Понимаете принципы проектирования пользовательского опыта.
• Разбираетесь в методах UX-исследований и можете предложить подходящий дизайн исследования.
• Имеете опыт самостоятельного проведения исследований и презентации результатов.
• Знакомы с основными фреймворками и форматами представления данных.
• Можете давать рекомендации по улучшению UX на основе исследований.
• Умеете планировать задачи, расставлять приоритеты и работать в сжатые сроки (цикл исследования — 2 недели).
• Способны вести 1–2 проекта одновременно, эффективно переключаясь между задачами.
• Инициативны, готовы предлагать исследования, которые помогут команде.
• Легко находите общий язык с коллегами, доброжелательны и терпеливы.
• Обладаете аналитическим мышлением, умеете обрабатывать и систематизировать данные.

Будет плюсом, если вы

• Работали в продуктовой команде над мобильными приложениями.
• Участвовали в создании базы знаний.
• Знаете французский или испанский (хотя бы на уровне контроля тестов).
• Имеете опыт проведения интервью с респондентами из разных стран.
• Умеете анализировать продуктовые метрики и работать с аналитикой.
• Готовы решать задачи с неопределённостью и помогать в выстраивании процессов.

Условия

• Возможность влиять на продукт и видеть результаты своей работы.
• Разнообразие задач (разные продукты, платформы, страны).
• Не нужно заниматься рекрутингом — у нас есть партнёры и выделенный специалист.
• Открытая и дружелюбная корпоративная культура.
• Современный офис в центре Москвы (можно работать удалённо или в гибридном формате).
• Гибкий график.
• Небольшая, но сплочённая UX-команда.