getmatch agency

Product Owner Customer Care

в getmatch agency

от 500 000 ₽/мес на руки

📍 МоскваОфис или гибрид
Специализация
Product Manager
Уровень
Lead
Требуемый опыт
5+ лет

Технологии/инструменты

Customer ManagementAnalyticsProduct VisionProduct Managment

Мы строим сервисы для цифрового онбординга, KYC и поддержки корпоративных клиентов в крупном банке. Наша цель: сделать взаимодействие с банком мгновенным, персонализированным и приятным для клиента — через ИИ, аналитику и современные платформы.

Ключевые задачи

  • Разработать и реализовывать стратегию развития сервисов поддержки клиентов.
  • Выстроить «сервис одного окна» для работы с клиентами.
  • Интегрировать сервис команды со смежными продуктами и цифровыми каналами.
  • Создать и обогащать базу продуктовых и процессных знаний.
  • Формировать беклог IT-команды по продукту, приоритизировать задачи, разрабатывать и внедрять решения и продуктовые задачи вместе с командой.
  • Проводить клиентские исследования, прояснять требования, проводить аналитику, собирать обратную связь от пользователей.
  • Развивать аналитические инструменты и AI-решения для увеличения эффективности решения клиентских проблем.
  • Поддерживать эффективное кросс-функциональное взаимодействие внутри банка.
  • Активно поддерживать коммуникацию с продуктовыми командами корпоративного бизнеса: обучение, поддержка, развитие сервисов поддержки.

Что важно уметь

  • Технологии: опыт в роли Product Owner в tech-проектах (ИИ, API-first). Знание Agile и end-to-end-процессов.
  • Бизнес: стратегическое мышление, умение видеть перспективы продукта.
  • Аналитика: принятие решений на основе данных (Big Data, прогнозирование).
  • Коммуникации: проведение CustDev, переговоры с клиентами/партнерами.
  • Лидерство: формирование и управление автономной командой (разработчики, QA).
  • Опыт с CRM / автоподдержкой, Big Data-инструментами.
  • Английский: Intermediate и выше.

Почему у нас круто

  • Влияние: Свобода в принятии решений, запуск новых процессов в приоритетном для банка направлении.
  • Продукт: Работа с высоконагруженными системами и большими данными; продукты растут кратно.
  • Команда: Своя автономная команда разработки и культура открытости.
  • Клиенты: Персонализированные решения для корпоративного сегмента.
  • Условия: ДМС (со стоматологией), гибкий офисный или гибридный формат работы, современный офис с кафе и зонами отдыха.

Присоединяйся, если хочешь менять клиентский опыт в банковском секторе через технологии и данные.

Алёна Дараган IT-рекрутер
getmatch agency

О компании getmatch agency

Сфера
Рекрутинговое агентство
Размер
11 - 50

getmatch — это рекрутинговое агентство, специализирующееся на поиске разработчиков, UI/UX-дизайнеров, продуктовых менеджеров и других IT-специалистов для технологических компаний по всему миру. Клиенты getmatch: Яндекс, Т-Банк, Мегафон, МТС, Авито, Marketfinance, Revolut, Workato, Arrival и другие.

Похожие вакансии

450 000 – 650 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Курская), офис или гибрид
450 000 – 490 000 ₽/мес на руки
📍 Москва, офис или гибрид
410 000 – 490 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Парк культуры), офис или гибрид
410 000 – 490 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Парк культуры), офис или гибрид
400 000 – 500 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Динамо), полная удалёнка