Инженер технической поддержки (HelpDesk)

Что нужно делать

• Поддерживать и консультировать пользователей по работе с информационными системами.
• Обеспечивать работоспособность компьютерных и коммуникационных систем офиса.
• Работать с аппаратным обеспечением, ПК и оргтехникой, диагностировать и устранять неполадки в работе оборудования.
• Создавать и поддерживать в актуальном состоянии пользовательские и внутренние инструкции.
• Соблюдать ключевые показатели SLA и CSI.
• Участвовать в разработке решений для автоматизации рутинных операций технической поддержки.

Для нас важно

• Опыт работы в технической поддержке в организации с доменной сетью на Windows Server.
• Желательный опыт поддержки сотрудников от 100 человек.
• Знание основных ролей Windows Server, понимание принципа работы групповых политик.
• Понимание основных принципов построения сети в корпоративной среде.
• Основы программного обеспечения (Microsoft Office, сетевых технологий IP-телефонии и иных компьютерных программ).
• Знание архитектуры современных ПК, содержание аппаратной части компьютеров.
• Понимание принципов работы сетевых протоколов и построения компьютерных сетей.
• Понимание основ организации данных, способов и механизмов управления ими.
• Знание обслуживания АРМ на Linux будет плюсом.

Что вас ждет

• Оформление по ТК РФ.
• Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
• Корпоративная мобильная связь.
• Гибридный график работы после испытательного срока по согласованию с руководителем.
• Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
• Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
• Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
• Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.