TWork — low-code-платформа для операционных процессов в Т-Банк. Мы предоставляем инструменты для сервис-линий, которыми пользуются уже больше 60 000 сотрудников компании.
Один из важных инструментов для бизнеса в TWork — процедуры. Они встроены в интерфейсы сайта Т-Банка и мобильное приложение. На их базе работают сотрудники поддержки, продаж, комплаенса, голосовые и текстовые роботы.
Обязанности
- Создавать макеты и прототипы пользовательских сценариев в Figma.
- Проводить исследования пользователей: искать проблемы в работе конструктора и плеера процедур, выдвигать гипотезы по их решению и защищать перед командой.
- Анализировать продукт и бизнес-требования, вместе с продактом искать пути развития продукта.
- Проводить рефакторинг существующих дизайн-решений.
- Вместе с дизайн-лидом и продактом работать с продуктовыми метриками: глубокой аналитической работы и умения самостоятельно построить процесс в этой вакансии не требуется, но нужно чётко понимать цели бизнеса и искать опору в цифрах, а не только мнениях.
Требования
- Опыт работы со сложными задачами: идеально, если вы уже работали во внутренних продуктах, админках или технически сложных сервисах.
- Проактивность: вы можете предлагать новые решения, инициировать исследования и изменения в процессах.
- Критическое мышление: вы видите узкие места в продукте, корнер-кейсы, пробелы в UX.
- Драйв и интерес: вы хотите делать классный сложный продукт с большим влиянием на бизнес.
Мы предлагаем
- Работу в офисе или гибридный формат — по договоренности с руководителем.
- Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании.
- ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких. Еще — страховка от несчастных случаев и болезней.
- Рост по карьерному треку: проходите курсы по софт- и хард-скиллам, развивайтесь с поддержкой ментора и повышайте уровень с матрицей компетенций и регулярным ревью.
- Сильное комьюнити. Вы будете работать с экспертами в своей области, сможете делиться знаниями и выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи.
- Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни.
- Компенсацию затрат на спортивные абонементы, приложение Т‑Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки с коллегами.
- 3 дополнительных дня к отпуску — можно использовать для отдыха или получить компенсацию.
- Специальные тарифы на продукты Т‑Банка и широкую программу скидок от партнеров.
- Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании.
