Учи.ру

Специалист поддержки пользователей

в Учи.ру

34 483 —‍ 57 471 ₽/мес до налогов, по версии getmatch

Можно удалённо из РФ
Специализация
Support Engineer
Уровень
Junior

VK — это более 200 технологичных проектов, и среди них — Учи.ру, крупнейшая российская образовательная онлайн-платформа для школьников.

С нами вы будете создавать сервисы, которые помогают миллионам пользователей узнавать новое и осваивать полезные навыки. Мы делаем технологии доступными и постоянно совершенствуемся.

Сейчас в нашу команду мы ищем менеджера поддержки.

Задачи

  • Консультировать пользователей в звонках и чатах по функциональности продукта.
  • Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю.
  • Регистрировать все обращения в информационной системе.
  • Передавать информацию менеджерам и разработчикам, помогая улучшать продукт.

Требования

  • Грамотность.
  • Способность объяснить информацию простыми словами.
  • Умение работать с большим объёмом информации.
  • Вежливость, стрессоустойчивость и позитивный настрой.
  • Скорость печати от 180 знаков/мин.
  • Владение компьютером на уровне уверенного пользователя (обновление браузеров, настройка ПО).
  • Наличие компьютера или ноутбука со стабильным интернетом, наушников, гарнитуры.

Опыт работы в службе поддержки, ведения пабликов и аккаунтов в социальных сетях будет преимуществом.

Что есть у нас

  • Официальное трудоустройство.
  • Удаленная работа, график работы 2/2, 07:00–19:00 / 08:00–20:00 / 11:00–23:00.
  • Бонус за приглашенного друга — 15 000 рублей. Получаете его после того, как ваш друг устроится, пройдет обучение и начнет работу.
  • Оплачиваемое обучение (предоставляем готовые материалы, скрипты, научим работать с нашей платформой).
  • Поддержка руководителя группы, тренера.
  • Доступ к корпоративным онлайн-библиотекам.
Алися Рудняк HR-менеджер
Учи.ру

О компании Учи.ру

Сфера
Продуктовая компания
Инвестиции
Приватное финансирование
Размер
201 - 500

Учи.ру — крупнейшая российская образовательная онлайн-платформа с аудиторией более 20 млн пользователей. С нами дети изучают школьные предметы, готовятся к ВПР и ОГЭ, участвуют в олимпиадах и развивают гибкие навыки. Группа компаний Учи.ру входит в VK.

В команде более 1000 человек, ядро составляют Frontend-, Backend- и Fullstack-разработчики, менеджеры по продукту, продуктовые и бизнес-аналитики, продуктовые дизайнеры, UX-исследователи, тестировщики, методисты и педагоги.

Обширная пользовательская база и высокий трафик позволяют нам использовать объективный data-driven-подход, а все гипотезы и прототипы проверяем через CustDev: глубинные интервью, опросы, A/B-тесты. Мы уделяем большое внимание развитию цифровых технологий и геймификации в образовании.

Похожие вакансии

6 000 – 8 000 $/мес на руки
Полная удалёнка
200 000 – 350 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Парк культуры), Санкт-Петербург (м. Площадь Ленина), можно удалённо из РФ
2 000 – 4 000 $/мес на руки
Полная удалёнка
2 000 – 2 300 $/мес на руки
Полная удалёнка
120 000 – 150 000 ₽/мес на руки
Можно удалённо из РФ