Все вакансииSupport EngineerМоскваMiddle

Инженер технической поддержки L2

в VK

от 150 000 ₽/мес до налогов

📍 Москва (м. Сокол)Офис или гибрид

Специализация

Support Engineer

Уровень

Middle

Требуемый опыт

1+ лет

Технологии/инструменты

DNSHTTP(S)SPFDKIMDMARCLinuxDockerKubernetes

Мы разрабатываем продукты для ежедневных задач бизнеса. У нас есть решения для ИТ-разработки и работы с данными, коммуникаций и продуктивности, автоматизации HR, финансовых и операционных задач.

Создавать и поддерживать высокотехнологичные продукты нам помогают 25 лет технологической экспертизы, и мы готовы делиться опытом с тобой.

Задачи

Решение типовых проблем и ошибок, связанных с сервисом.
Консультации по вопросам работы с сервисом.
Прием и обработка обращений в Service Desk согласно SLA.
Формирование и актуализация инструкций для коллег и пользователей.
Предусмотрены выезды на территорию заказчика в Москве.

Требования

Знаете, как работает DNS: регистрация доменных имен, делегирование, управление ресурсными записями.
Ориентируетесь в сетевых протоколах и стеках (OSI, TCP/IP, HTTP(S), DNS).
Знаете механику работы почтового трафика (SMTP/POP3/MAPI/IMAP), валидация (SPF, DKIM, DMARC).
Имеете уверенные знания в эксплуатации Linux-систем.
Имеете опыт использования Docker.
Имеете опыт использования Kubernetes.
Уже работали с базами данных.
Работали в технической поддержке (Service Desk) или клиентском сервисе (Help Desk) не менее года.

Условия

Интересные и разнообразные задачи

Создаём высокотехнологичные продукты и платформенные сервисы, виртуозно управляем высоконагруженными проектами

Забота о сотрудниках

Предоставляем полис ДМС, а ещё компенсируем массаж и приём терапевта прямо в офисе

Бережный онбординг

Всех новичков ждут помощь и сопровождение с первого дня, а ещё встречи с топ-менеджментом

Сильная команда

Строим открытую культуру, обсуждаем и ставим цели, которые видны каждому в команде, рассказываем о стратегии и честно отвечаем на любые вопросы

Достижения и успехи

Раз в год проводим программу признания, выезжаем на яхтинг и картинг, выдаём ачивки и уникальный мерч. Пишем статьи на Хабр, выступаем на конференциях

Отдых, спорт и развитие

Компенсируем затраты на спорт. Проводим семейные мероприятия для сотрудников, мастер-классы, лекции и квизы

Артём Моисеенков Менеджер по подбору персонала

О компании VK

Сфера

Продуктовая компания

Инвестиции

$100M+

Размер

1001+

VK (200+ технологичных проектов) делает современные и быстрые интернет-сервисы, доступные каждому. Каждый день миллионы россиян общаются ВКонтакте и в Одноклассниках, слушают VK Музыку и смотрят VK Клипы, скачивают приложения в RuStore, создают и читают контент в Дзене, играют в игры на VK Play, продают вещи на Юле и становятся умнее со SkillBox и GeekBrains. Штаб-квартира расположена в Москве, также есть представительства в 14 городах по всему миру.