Консультант-эксперт SAP SM (Solution Manager)

Обязанности:

• Реализация изменений в рамках процесса управления изменениями:
  • Участие в полном цикле работ по настройке и разработке программного обеспечения (ПО), от проектирования и выработки технических решений до сдачи в промышленную эксплуатацию в SAP Solution Manager.
  • Организация работ в рамках своей функциональной группы.
  • Экспертная оценка трудоемкости и возможности реализации различных видов разработок на основе функциональных требований, спецификаций, технических заданий.
  • Контроль качества работ, экспертиза проектной, эксплуатационной и регламентной документации.
  • Разработка и актуализация проектной, эксплуатационной и регламентной документации.
  • Организация и реализация процесса модернизации и оптимизации существующих функциональных решений.
  • Анализ и формализация бизнес-процессов клиента.
  • Постановка задач на разработку, написание ТЗ.
  • Подготовка и проведение тестирования.
  • Настройка и поддержка интеграции SolMan с внешними системами.
  • Участие в проработке ролевой модели.
  • Разработка инструкций, проведение обучения пользователей.
  • Проведение обучения консультантов в рамках своей функциональной области.
• Поддержка существующих решений в рамках процесса управления инцидентами:
  • Сопровождение и консультация конечных пользователей в рамках своей функциональной области, управление инцидентами (L3).
  • Обработка эскалаций, обучение консультантов (L1, L2).

Требования:

• Образование высшее техническое/экономическое.
• Сертификация по продуктам SAP Solution Manager будет преимуществом.
• Опыт работы в области SAP SM — от 3 лет.
• Опыт работы смежных направлений SAP — от 3-х лет.

Знания и навыки:

• Знания архитектуры и организации построения современных информационных систем и баз данных.
• Экспертное знание стандартной функциональности и программных объектов SAP Solution Manager.
• Опыт конфигурирования и настройки модуля SAP SM в роли консультанта не менее 3-х лет, уровень — senior.
• Опыт участия в проектах по внедрению SAP Solution Manager.
• Опыт работы смежных направлений SAP — от 3-х лет.
• Опыт работы в IT от 5-ти лет.
• Опыт работы с версиями SAP Solution Manager: версия 7.2 (настройка service desk, SOLDOC, PPF, Charm, в т.ч CTS, Retrofit, DGP, Нормальные\срочные изменения).
• Навыки управления и организации работ в производстве программных продуктов.
• Опыт формализации и анализа бизнес-процессов клиента.
• Опыт реализации требований (оценка трудозатрат, разработка спецификаций на разработку, настройку, тестирование, обучение, создание инструкций и пр).
• Опыт разработки проектной и эксплуатационной документации (техническое задание, проектное решение, описание настроек, инструкции пользователей и т.п.), подготовки и проведения презентаций, обучения.
• Знание интеграционных аспектов и опыт реализации интеграций c внешними системам.
• Знание и опыт работы с авторизациями.
• Знание ABAP, навык работы с отладчиком приветствуется.
• Знание SAP BASIS в части управлением и настройкой транспортной системы.
• Знание требований ИБ, умение применять требования ИБ в работе.

Личностно-деловые качества:

• Аналитический склад ума, системное и стратегическое мышление.
• Хорошие коммуникативные навыки.
• Самостоятельное планирование и организация деятельности (высокий уровень).
• Практика коллективной работы.
• Ориентация на заказчика.
• Внимательность.
• Исполнительность.
• Ответственность.
• Быстрая обучаемость.

Условия:

• Современные рабочие места.
• Цифровые сервисы для сотрудников.
• График работы 5/2, сб и вс — выходные дни, в пятницу работаем до 16:45.
• Удаленный, офисный, гибридный формат работы — как вы пожелаете.

Обучение и развитие:

• Собственная онлайн-платформа с программами профессионального и личностного роста — от инженерных курсов до изучения иностранных языков.
• Участие в конференциях, тренингах и конкурсах профессионального мастерства.

Карьерные возможности:

• Карьерные консультации для построения экспертной или управленческой траектории роста.
• Поддержка карьерного развития сотрудников.

Социальные программы:

• ДМС со стоматологией и госпитализацией предоставляется с первого рабочего дня.
• Страхование несчастных случаев на производстве.
• Линия психологической поддержки.
• Финансовая помощь в особых жизненных ситуациях.

Корпоративная жизнь:

• Тимбилдинги.
• Спортивные активности и отраслевые соревнования.
• Волонтерские движения.
• Мероприятия для сотрудников и их семей.