Инженер по сопровождению процессинга

Лектон — российская компания, представляющая инновационные технологические решения для автоматизации платёжных сервисов. Мы работаем на рынке процессинговых систем с 1995 года. Разработанную нами систему процессинга используют крупные банки, процессинговые центры, телекоммуникационные и топливные компании. В России на основе нашей процессинговой платформы выпущено более 50% платёжных карт и обслуживаются более 20% POS-терминалов.

Мы ищем инженера по сопровождению ПО, в задачи которого будет входить помощь клиентам в решении технических проблем, ошибок конфигурации и дефектов системы.

Задачи

• Решение различных инцидентов в работе системы и предоставлении сервисов путём тесного взаимодействия с клиентами самостоятельно и/или с помощью дополнительных ресурсов.
• Сбор необходимой информации для анализа и решения инцидентов.
• Активная коммуникация с сотрудниками клиента, в том числе консультирование по различным вопросам настроек и работы системы, а также управление ожиданиями клиента.

Наши ожидания

• Опыт работы в поддержке и сопровождении процессинговых систем.
• Профильные знания в области банковских технологий: ISO 8583, XML, знание платёжных технологий и принципов функционирования банковских карт.
• Высшее техническое образование (ИТ, математика, физика).
• Понимание теории и практики СУБД (разработка и/или администрирование).
• Владение PL/SQL (навыки чтения и написания кода).

Мы предлагаем

• Интересные и сложные задачи.
• Возможность влиять на развитие продукта, появление новых фич и рабочих процессов, улучшать их и делать удобными для себя и окружающих.
• Среду для развития через новые и сложные задачи.
• Профессиональное обучение.
• Возможность роста внутри компании.
• Офисный формат работы.
• Комфортные условия труда (конкурентная заработная плата, ДМС).