Support Engineer (Core IT)

Мы ищем инженера по сопровождению, который присоединится к команде, развивающей проекты, направленные на автоматизацию взаимодействия Банка с Федеральной службой судебных приставов (ФССП). Ключевая система — Альциона, отвечает за электронный документооборот, снижая объем бумажной работы и оптимизируя процессы.

Наша команда занимается как обработкой электронных документов, полученных через адаптер ЭДО, так и распознаванием бумажных постановлений и их интеграцией в смежные банковские системы. Цель — облегчить работу операторов исполнительного производства за счет автоматизации и повышения надежности систем.

Обязанности

• Поддержка пользователей и сопровождение систем.
• Мониторинг и администрирование очередей сообщений (RabbitMQ, Kafka).
• Анализ логов и данных в PostgreSQL и OpenSearch.
• Контроль состояния систем через инструменты мониторинга (Grafana, Zabbix).
• Диагностика и устранение инцидентов.
• Выявление и анализ багов, формирование предложений по их устранению.
• Участие в ликвидации аварий и организации восстановительных работ.

Требования

• Уверенное владение SQL и опыт работы с PostgreSQL (написание запросов среднего уровня сложности).
• Навыки анализа фронтенда через инструменты браузера (F12: Network, Source).
• Понимание работы HTTP(S), знание методов GET и POST.
• Опыт работы с API (в том числе через Swagger).
• Умение анализировать работоспособность веб-сервисов.
• Опыт работы с системами мониторинга (Grafana), логирования (OpenSearch) и построения дашбордов.
• Опыт работы с системами управления инцидентами и задачами (например, Jira).
• Навыки тестирования обновлений, включая регрессионное тестирование, в связке с аналитиками и бизнес-подразделениями.
• Опыт администрирования ОС Windows Server и Linux.