Flocktory — аккредитованная ИТ-компания с инхаус-разработкой и штатом 200+ человек.
Мы разработали платформу лидогенерации, монетизации и персонализации.
Она помогает пользователям совершать покупки на более выгодных условиях, а нашим партнерам — стабильно расти: находить новых клиентов, увеличивать лояльность текущих, конверсию и средний чек.
Наши партнеры — крупные игроки из топ-100 e-commerce, fintech, edtech, telecom (Т-Банк, Альфа-банк, МТС, Яндекс, Мегамаркет, Hoff, METRO, М.Видео, Skyeng и др.).
Мы стабильно развиваемся уже 13 лет и за последние три года наш бизнес рос в среднем более чем на 70%.
Наш клиентский сервис основан на реальных технических решениях, данных, аналитике и полном погружении в задачи и необходимости партнёра.
Мы ищем специалиста, который хочет развивать партнёрские взаимоотношения и партнёрский сервис по одному из ключевых продуктов.
Какими задачами предстоит заниматься
- Выстраивать долгосрочные отношения с партнерами.
- Участвовать в переговорах и личных встречах с партнерами, самостоятельно инициировать и лидировать коммуникацию.
- Постоянно мониторить, контролировать и анализировать эффективности системы для каждого партнёра, предвосхищать возникновение проблем.
- Управлять и работать с ожиданиями партнера.
- Погружаться и вовлекаться в задачи, которые стоят перед партнерами и находить пути их решения при помощи нашего продукта (совместно с командой аналитиков).
- Совместно с командой Performance продукта искать новые лучшие практики для каждого сегмента партнеров, предлагать и тестировать гипотезы.
- Масштабировать самые успешные из них на всех партнеров (Upsell/Cross-sell).
- Ежедневно отвечать на рабочие вопросы партнеров (любые: как в рамках плана работы, так и точечно по продукту).
- Доводить до реализации нестандартные запросы партнеров, если это актуально для продукта.
- Выстраивать оптимизационные гипотезы (при помощи команды аналитиков и продуктологов).
- Готовить и презентовать партнерам результаты работы.
- Обеспечивать своевременность обмена отчетностью и оплатами с партнерами.
- Формировать и согласовывать договора и ДС при изменении условий, добавлении условий.
Ты наш человек, если у тебя есть
- Знание и понимание рынка E-commerce и интернет продаж. Конверсия, средний чек, воронка продаж и customer journey map для тебя не пустые слова, а ежедневная лексика.
- Подтвержденный опыт сохранения и развития крупных клиентов в Digital.
- Проактивный подход.
- Умение выстраивать долгие партнерские отношения, закрывая при этом свои бизнес цели.
- Понимание принципов работы с Jira, Trello или другими трекинговыми системами.
- Аналитический склад ума. Любишь и умеешь считать и анализировать, на ТЫ с Таблицами.
- Опыт работы с системами веб-аналитики (GA, ЯМ) и Excel.
Нам нравится во Flocktory, потому что мы
- Работаем в окружении талантливых людей, которые вдохновляют и мотивируют расти.
- Создаем SaaS-решения, рынок которых активно растет, особенно последние годы.
- Много экспериментируем и создаем продукты, у части которых нет аналогов в России.
- Работаем в атмосфере стартапа, несмотря на то что нас уже больше 100 человек.
- Используем data-driven подход, опираемся в решениях на цифры и результаты тестирования гипотез.
- Решаем сложные, нетривиальные задачи, которые развивают и дают возможность расти.
- Пользуемся высоким уровнем свободы в выборе способов решения задач.
- Можем развиваться по любой траектории так, как нам интересно.
И самое главное, мы предлагаем
- Полностью “белую” заработная плата и все остальные выплаты.
- Возможность работать в гибридном формате.
- Возможность брать три выходных дня каждые полгода для решения личных вопросов.
- Расширенную программу ДМС со стоматологией, онкозащитой, восстановлением после ковида, онлайн-поддержкой психолога, страховкой для путешественников.
- Скидки на обучение английскому от Skyeng.
- Годовой бюджет на внешнее обучение каждого сотрудника.
- Доступ к внутренней обучающей платформе с онлайн курсами по развитию hard и soft skills.
- Частичная компенсация покупки бизнес-литературы.
- Тренинги со внешними экспертами.
- Участие в конференциях, подготовка к выступления.
- Частичная компенсация занятий спортом.
- Онбординг с ментором.
- Поддержка Buddy в течение первого месяца работы.
- Корпоративный ноутбук.
- Современный комфортный офис в районе ст.м. Динамо (SOK, Рыбаков Тауэр).
- Скидки от партнеров (больше 300 интернет-магазинов).
- Большое количество онлайн/офлайн внерабочих активностей: три корпоратива в год, Random coffee, FlockTalk, Книжный клуб, Покерный клуб, квиз.
Процесс отбора
- Собеседование с HR.
- Собеседование с руководителем.
- Тестовое задание.
- Собеседование с коммерческим директором.
