Менеджер по работе с клиентами (Удержание клиентов)

Skyeng — трендсеттеры в онлайн-образовании. Каждый год мы запускаем новые продукты и направления, разрабатываем образовательные технологии и методики для сотен тысяч взрослых и детей. За 10 лет мы провели более 38 миллионов уроков.

Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов!

Сейчас мы в поиске Менеджера по удержанию клиентов

Основные задачи менеджера по удержанию — удержание учеников:

• Обработка обращений клиентов, выявление и решение проблем (без поиска "теплые" звонки).

• Анализ отзывов и комментариев учеников для определения ключевых проблем и передача для решения в ответственный департамент.
• Сохранение и повышение лояльности учеников и удовлетворенности обучением.
• Консультирование клиентов по дополнительным курсам и услугам, соответствующим их интересам без продаж.

Что мы ждем:

• Опыт работы в продажах или в клиентском сервисе от 6 месяцев.

• Отличные навыки коммуникации.

• Способность решать задачи последовательно и четко.

• Организованность и внимание к деталям.

• Наличие надежного компьютера и стабильного интернет-соединения.

Мы предлагаем:

• Стабильное вознаграждение: средний уровень дохода менеджеров — около 65 000 руб. При достижении более высокого грейда — свыше 100 000 руб.

• Удаленный формат сотрудничества.

• Внутреннее обучение (мы заинтересованы в росте каждого специалиста и готовы вкладывать наше время и деньги в ваше обучение).

• Профессиональный рост и развитие внутри компании.

• Скидки до 50% на обучение английскому языку, школьным предметам или IT-профессиям для вас и ваших близких.

Оставляйте отклик и ожидайте звонка нашего менеджера — мы будем рады видеть вас в нашей команде!