Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения
Менеджер по управлению процессами (ITSM)
в Бюро 1440
от 180 000 ₽/мес на руки
Чем предстоит заниматься:
- Разработкой методологии, внедрением и оптимизацией ITSM-процессов (управление инцидентами, запросами, изменениями, проблемами, конфигурациями, событиями и т.д.).
- Анализом существующих ITSM-процессов и выявлением областей для автоматизации.
- Разработкой технических и функциональных требований для автоматизации процессов.
- Созданием и поддержкой документации, включая схемы рабочих процессов, операционные инструкции и руководства.
- Мониторингом и анализом показателей эффективности (KPI) процессов ITSM.
- Управлением метриками эффективности процессов, разработкой мероприятий по непрерывному улучшению процессов.
- Организацией и проведением регулярных аудитов процессов ITSM.
- Обучением сотрудников и повышением их квалификации в области ITSM.
- Обеспечением соответствия процессов ITSM требованиям бизнеса, ИБ и другим стандартам, участием в аудитах процессов.
Что мы ожидаем:
- Опыт работы на аналогичной позиции от 2 лет (Service Manager/ITSM Lead/Head of Support).
- Знание методологии ITIL и применение лучших практик в ITSM.
- Практический опыт внедрения / выстраивания ITSM-процессов в организации.
- Опыт разработки и оптимизации ITSM-процессов.
- Базовые знания в области архитектуры ИТ-систем и интеграции.
- Опыт работы с метриками эффективности процессов ITSM и разработки мер на основе метрик.
Будет плюсом:
- Наличие сертификатов по управлению процессами в ИТ (ITIL и/или COBIT).
- Знания инструментов Jira и Confluence (или аналоги) на уровне системного аналитика.
- Хорошие презентационные навыки, аналитический склад ума, умение быстро и четко излагать суть, умение работать в режиме многозадачности.
- Наличие сертификации в управлении качеством процессов по стандартам ISO.
- Знание нотаций описания бизнес-процессов.
Мы предлагаем:
- Работу в аккредитованной ИТ-компании.
- Шаг в космос — для тех, кто вдохновлен идеей покорения космоса и мечтает быть к этому причастным.
- Комфортный современный офис рядом с метро "Динамо".
- Гибридный формат работы.
- Оформление в соответствии с ТК РФ.
О компании Бюро 1440
БЮРО 1440 — российская аэрокосмическая компания, разработчик и оператор отечественной спутниковой группировки для высокоскоростной передачи данных с глобальным покрытием. R&D центры расположены в Москве и Подмосковье, Санкт-Петербурге, Томске, Смоленске и Минске.
Наша цель — создание сервиса широкополосной передачи данных с глобальным покрытием на базе собственной низкоорбитальной спутниковой группировки.
За 5 лет мы прошли путь от идеи до запуска первых серийных спутников, работая на космических скоростях и каждый день подтверждая надежность наших решений.
Сегодня команда насчитывает 3500+ сотрудников, 80% которых — инженеры и сотрудники высокотехнологичных производств. Мы хорошо знаем, что будущее не происходит само по себе. Его создают люди, которые берут на себя ответственность и каждый день делают свою работу честно и профессионально. Присоединяйся к команде, которая определяет, каким будет мир завтра!