Бюро 1440

Менеджер по управлению процессами (ITSM)

в Бюро 1440

от 180 000 ₽/мес на руки

📍 Москва (м. Динамо)Офис или гибрид
Специализация
System Administrator / Support Engineer / Project Manager
Уровень
Middle
Требуемый опыт
2+ лет

Чем предстоит заниматься:

  • Разработкой методологии, внедрением и оптимизацией ITSM-процессов (управление инцидентами, запросами, изменениями, проблемами, конфигурациями, событиями и т.д.).
  • Анализом существующих ITSM-процессов и выявлением областей для автоматизации.
  • Разработкой технических и функциональных требований для автоматизации процессов.
  • Созданием и поддержкой документации, включая схемы рабочих процессов, операционные инструкции и руководства.
  • Мониторингом и анализом показателей эффективности (KPI) процессов ITSM.
  • Управлением метриками эффективности процессов, разработкой мероприятий по непрерывному улучшению процессов.
  • Организацией и проведением регулярных аудитов процессов ITSM.
  • Обучением сотрудников и повышением их квалификации в области ITSM.
  • Обеспечением соответствия процессов ITSM требованиям бизнеса, ИБ и другим стандартам, участием в аудитах процессов.

Что мы ожидаем:

  • Опыт работы на аналогичной позиции от 2 лет (Service Manager/ITSM Lead/Head of Support).
  • Знание методологии ITIL и применение лучших практик в ITSM.
  • Практический опыт внедрения / выстраивания ITSM-процессов в организации.
  • Опыт разработки и оптимизации ITSM-процессов.
  • Базовые знания в области архитектуры ИТ-систем и интеграции.
  • Опыт работы с метриками эффективности процессов ITSM и разработки мер на основе метрик.

Будет плюсом:

  • Наличие сертификатов по управлению процессами в ИТ (ITIL и/или COBIT).
  • Знания инструментов Jira и Confluence (или аналоги) на уровне системного аналитика.
  • Хорошие презентационные навыки, аналитический склад ума, умение быстро и четко излагать суть, умение работать в режиме многозадачности.
  • Наличие сертификации в управлении качеством процессов по стандартам ISO.
  • Знание нотаций описания бизнес-процессов.

Мы предлагаем:

  • Работу в аккредитованной ИТ-компании.
  • Шаг в космос — для тех, кто вдохновлен идеей покорения космоса и мечтает быть к этому причастным.
  • Комфортный современный офис рядом с метро "Динамо".
  • Гибридный формат работы.
  • Оформление в соответствии с ТК РФ.
Анастасия Романова рекрутер
Бюро 1440

О компании Бюро 1440

Сфера
Аэрокосмос / Спутниковые технологии
Размер
1001+

БЮРО 1440 — российская аэрокосмическая компания, разработчик и оператор отечественной спутниковой группировки для высокоскоростной передачи данных с глобальным покрытием. За 3,5 года компания прошла путь от исследовательского проекта до старта реальных работ по созданию глобальной системы высокоскоростной передачи данных.

Наша цель — создание низкоорбитальной спутниковой группировки с глобальным покрытием и надежным сервисом широкополосной передачи данных.

Похожие вакансии

450 000 – 550 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Киевская), офис или гибрид
300 000 – 400 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Маяковская), офис или гибрид
260 000 – 350 000 ₽/мес на руки
📍 Москва, офис или гибрид
255 000 – 325 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Белорусская), офис или гибрид
250 000 – 300 000 ₽/мес на руки
📍 Москва, офис или гибрид