Дринкит — это диджитал-кофейни нового поколения от Dodo Brands. Мы переосмыслили кофейный бизнес и сделали его полностью цифровым — от заказа в приложении, где можно кастомизировать напиток и настроить вкус как хочется в один клик, до умной выдачи, которая запомнит имя гостя и поможет легко найти заказ среди десятка других.
Кофе и технологии несовместимы — скажете вы? Не в нашем случае. Мы сделали технологии помощником в процессе, они естественно и незаметно встраиваются в опыт гостя. Объединив цифровые технологии с качественным продуктом и эмоциональным сервисом, мы создали концепцию кофейни, в которую хочется заходить за любимым напитком каждый день.
Мы ищем СМО Дринкит на всех рынках присутствия (на сегодня это Россия, Казахстан и Дубай). СМО должен стать драйвером развития концепции: определить позиционирование — кто мы, кто наш гость и какой опыт мы даем во всех точках касания, как мы об этом коммуницируем.
Ключевые вызовы бизнеса, на которые будет влиять СМО:
- Поддержать рост сети до 3000+ точек в 20+ странах за ближайшие 5 лет.
- Достичь средней частоты похода в кофейню 20 раз в месяц.
- Достичь ретеншена и удовлетворенности клиентов значимо выше среднего по индустрии.
- Достичь уровня проникновения приложения 99%+.
- Достичь ROI маркетинговых активностей существенно выше среднего по индустрии.
Мы ищем лидера, умеющего вести за собой, направлять и обучать, совмещать в работе с командой свободу и ответственность, требовательность и партнерство. Мы ищем менеджера, с опытом управления большими командами, хорошим пониманием бизнеса и маркетинга. И рассчитываем на долгосрочное партнерство.
Вам предстоит
- Сформулировать и развивать рабочую целостную масштабируемую концепцию цифровой кофейни на каждый день (на базе существующей концепции).
- Доработать и развивать клиентский опыт ежедневного потребления кофе с помощью цифровых технологий, быть постоянным источником улучшений клиентского опыта в кофейнях сети.
- Создать яркий визуальный язык бренда во всех проявлениях, улучшающий его привлекательность и лояльность к нему.
- Управлять ключевыми коммуникациями с клиентами для роста их лояльности и радости от использования продуктов компании.
- Создать глубокое понимание клиентов, их потребностей и восприятия на базе исследований и аналитики.
- Объединить визионерское стратегическое видение продукта и Data-driven-подход в процесс быстрого тестирования и развития элементов концепции.
Что мы ожидаем
- Более 3 лет опыта в качестве лидера маркетинговой команды B2C: управление несколькими командами, выстраивание эффективного кросс-функционального взаимодействия.
- Успешное формирование и реализация маркетинг-стратегий, направленных на рост бизнес-показателей.
- Использование продуктового подхода и фокус на клиентском опыте.
- Data-Driven-подход при принятии решений. Умение мыслить стратегически, но при этом быть готовым к проработке деталей при создании отдельных маркетинговых активностей.
- Опыт в реализации омниканальной стратегии на федеральном уровне: построение и поддержка креативной, эмоциональной и непрерывной коммуникации с клиентами.
- Фокус на результат, умение работать при жестких дедлайнах и принимать быстрые, и порой неочевидные решения.
- Навыки тайм-менеджмента и кризис-менеджмента, опыт в динамичной и растущей компании.
- Уверенность в коммуникации, опыт в формировании эффективной обратной связи.
- Английский на уровне B2-C1.
Мы готовы предложить
- Корпоративную культуру, в которой люди сами принимают решения и несут за них ответственность, решая сложные задачи.
- Условия, которые позволят сосредоточиться на созидании: зарплату, соответствующую уровню ответственности, заботу о здоровье (полная компенсация ДМС со стоматологией с первого дня, компенсация занятий со специалистами на платформе Alter, оплата больничного до 100% 7 дней в год, страховка для выезда зарубеж).
- Высокую скорость профессионального развития. Непрерывно появляются задачи, которые до нас еще никто не делал. И мы не планируем останавливаться.
- Гибридный формат работы.
