Непрерывно взаимодействовать с ключевыми пользователями компании (топ-менеджеры).
Решать организационные и технические вопросы, связанные с оказанием технической поддержки VIP-пользователей.
Регистрировать заявки на поддержку от VIP-пользователей, отслеживать статусы по заявкам.
Классифицировать и приоритизировать заявки, контролировать сроки выполнения, своевременно эскалировать в случае невозможности самостоятельного решения.
Поддерживать рабочие места.
Поддерживать ОС семейства Windows и iOS.
Взаимодействовать со смежными командами для организации поддержки ключевых пользователей «под ключ».
Оперативно решать возникающие сложности.
Наши пожелания соискателю
Подтвержденный опыт технической поддержки ключевых пользователей.
Опыт управления командой.
Знания ОС семейства Windows, пакета MS Office.
Хорошее знание мобильных ОС iOS и Android.
Навыки по установке и настройке прикладного ПО.
Будет плюсом:
Опыт работы с Active Directory.
Условия
Москва, офис на Воздвиженке, 10, график 5/2 с 9-18.
Юлия Киданова IT-рекрутер
О компании ДОМ.РФ
Сфера
Продуктовая компания
Группа компаний ДОМ.РФ реализует национальные проекты в области жилищного строительства и является флагманом цифровизации строительной отрасли.
