TrueConf

Специалист технической поддержки

в TrueConf

70 000 —‍ 110 000 ₽/мес на руки

📍 Ростов-на-ДонуОфис или гибрид
Специализация
Support Engineer
Уровень
Middle
Требуемый опыт
1+ лет

Технологии/инструменты

Linux

IT-компания TrueConf ищет опытного пресейл-инженера по внедрению ВКС.

На данный момент мы рассматриваем кандидата для работы в офисе.

Чем предстоит заниматься:

  • Технический пресейл в проектах и обработка входящих запросов на поддержку пользователей.
  • Технические консультации для интеграторов и конечных пользователей.
  • Прием запросов на поддержку по электронной почте и телефону, повторение ошибок, присланных пользователями.
  • Удаленная помощь пользователям в установке, настройке и конфигурировании программных продуктов.
  • Обучение пользователей и партнеров.
  • Общение с технической поддержкой разработчиков, подготовка и отправка развернутого ответа пользователям.
  • Ведение пилотных тестирований с технической стороны на всех этапах: установка, настройка решения, решение и эскалация технических проблем, сбор и приоритезация пожеланий заказчика по функционалу, подготовка отчетов о тестировании, презентаций и т. д., создание примеров для демонстрации возможностей ПО.
  • Разработка и поддержание в актуальном состоянии технической документации.

Наши ожидания:

  • Знания основ сетевых технологий (модель OSI, стек протоколов TCP/IP, виды и классы оборудования и базовые принципы их работы).
  • Знание таких понятий как DNS, NTP, FQDN, FTP, SMTP, SNMP.
  • Знания и опыт администрирования серверов под управлением различных дистрибутивов Linux.
  • Умение осуществлять диагностику и поиск неисправностей / ошибок конфигурации оборудования.

Будет преимуществом:

  • Опыт работы с анализаторами сетевого трафика (Wireshark/TCP dump).
  • Преимуществом будет знания и умение работать с оборудованием ВКС.
  • Опыт работы с SQL-базами данных (PostgreSQL).
  • Знание Python, Bash.
  • Грамотная речь, опыт работы в службе технической поддержке/иных должностях, предусматривающих переговоры с заказчиком по телефону либо видеосвязи.

Мы предлагаем:

  • Стать частью компании, развивающей отечественный рынок видеоконференцсвязи.
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ.
  • ДМС после окончания испытательного срока.
  • Гибкий график — можно начинать работать в удобное для себя время.
  • Уютный офис в центре города — ул. Буденновский проспект, 59.
  • Комфортные условия для работы: оборудованное всем необходимым рабочее место, на нашей кухне вы можете найти — свежие фрукты, чай/кофе и печеньки для быстрых перекусов и многое другое.
  • Активный корпоративный отдых: митапы, корпоративы, настольные игры.
  • Здоровый микроклимат в коллективе и работа в динамично растущей команде.
Ксения Гайдук Рекрутер
TrueConf

О компании TrueConf

Сфера
Продуктовая компания

TrueConf существует на рынке с 2003 года и является одной из ведущих ИТ-компаний России. Наша компания разрабатывает софт и производит устройства для видеоконференцсвязи (ВКС), корпоративного общения и совместной работы.

Мы — разработчик своих продуктов и практически независимы от других компаний и внешних факторов на мировом рынке и в политике.

С каждым годом количество сотрудников и проектов растёт, объемы продаж повышаются. Что говорит о стабильности компании и нашим сотрудникам даёт уверенность в завтрашнем дне!

Мы являемся аккредитованной в Минцифры ИТ-компанией, что позволяет нам работать практически со всеми российскими государственными заказчиками и даёт возможность нашим сотрудникам воспользоваться правом на определенные льготы.

Похожие вакансии

250 000 – 300 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Павелецкая), Санкт-Петербург (м. Ладожская), Волгоград, Красноярск, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Новосибирск, можно удалённо из РФ
200 000 – 250 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Савёловская), Московская область, офис или гибрид
120 000 – 140 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Калужская), Санкт-Петербург (м. Площадь Восстания), Уфа, можно удалённо из РФ
90 000 – 130 000 ₽/мес на руки
📍 Новокузнецк, офис или гибрид
70 000 – 90 000 ₽/мес на руки
📍 Владивосток, Хабаровск, можно удалённо из РФ