CONTENT AI

Специалист технической поддержки

в CONTENT AI

90 000 —‍ 100 000 ₽/мес до налогов

📍 Москва (м. Отрадное)Офис или гибрид
Специализация
Support Engineer
Уровень
Senior

Технологии/инструменты

Linux

Content AI — российский разработчик технологий интеллектуальной обработки информации. Мы создаем полезные и востребованные кросс-платформенные технологии для крупного бизнеса на базе компьютерного зрения, интеллектуальной классификации документов и обработки естественного языка. Наша компания имеет аккредитацию Минцифры РФ.

В апреле 2022 г. появилась компания Content AI — новый российский разработчик технологий интеллектуальной обработки информации, который создает продукты для распознавания текста и классификации документов для крупного бизнеса.

Наша команда сформирована из людей, которые работали в глобальной компании с 30-летней историей. Это мировой лидер в области разработки технологий оптического распознавания символов (OCR), компьютерного зрения и обработки естественного языка (NLP). В апреле мы вышли из международной группы и теперь самостоятельно развиваем решения специально для российского бизнеса.

Сейчас мы в поисках Специалиста технической поддержки направления B2C в нашу команду.

Задачи

  • Консультация клиентов по использованию программы по почте и ВКС.
  • Разбор запросов, первичная диагностика и решение проблем клиентов, подготовка ответов для клиентов.
  • Создание рекламаций по обращениям клиентов.
  • Взаимодействие со смежными отделами (разработка, продажи).
  • Написание статей Базы Знаний.

Наши ожидания

  • Общее представление об ОС (виды и отличия).
  • Представление о работе технической поддержки.
  • Продвинутые коммуникативные навыки (деловой стиль общения).
  • Уверенный пользователь ПК (Windows, Linux).
  • Грамотный письменный и разговорный русский язык.
  • Умение и желание работать с клиентами.
  • Умение самостоятельно искать информацию и ответы на вопросы.

Будет плюсом

  • Образование — высшее техническое или неоконченное высшее.
  • Представление о продуктах компании Content AI.
  • Наличие опыта работы в системах управления технической поддержки (Zendesk, HelpDeskEddy).

Что мы предлагаем

  • Конкурентную заработную плату.
  • Интересные задачи на современном стеке технологий.
  • Удаленный или гибридный формат работы: можно трудиться в офисе, приезжать время от времени или работать дистанционно.
  • Самостоятельность и свободу с первого дня работы, отсутствие строгой иерархии и бюрократии.
  • Все привилегии, положенные сотрудникам аккредитованной ИТ-компании: отсрочка от армии для сотрудников до 30 лет.
  • Заботимся о здоровье команды: предоставляем ДМС с первого месяца работы, оплачиваем больничный лист по полному окладу, компенсация занятий спортом.
Татьяна Верецук HR-рекрутер
CONTENT AI

О компании CONTENT AI

Сфера
Продуктовая компания
Размер
101 - 200

Content AI — российский разработчик продуктов на базе искусственного интеллекта с использованием технологий распознавания текста, классификации данных и обработки естественного языка.

Похожие вакансии

255 000 – 325 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Белорусская), офис или гибрид
250 000 – 350 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Деловой центр), Санкт-Петербург (м. Лиговский проспект), можно удалённо из РФ
250 000 – 300 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Павелецкая), Санкт-Петербург (м. Ладожская), Волгоград, Красноярск, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Новосибирск, можно удалённо из РФ
250 000 – 400 000 ₽/мес на руки
📍 Москва, Самара, офис или гибрид
218 000 – 348 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Сокол), можно удалённо из РФ