Content AI — российский разработчик технологий интеллектуальной обработки информации. Мы создаем полезные и востребованные кросс-платформенные технологии для крупного бизнеса на базе компьютерного зрения, интеллектуальной классификации документов и обработки естественного языка. Наша компания имеет аккредитацию Минцифры РФ.

В апреле 2022 г. появилась компания Content AI — новый российский разработчик технологий интеллектуальной обработки информации, который создает продукты для распознавания текста и классификации документов для крупного бизнеса.

Наша команда сформирована из людей, которые работали в глобальной компании с 30-летней историей. Это мировой лидер в области разработки технологий оптического распознавания символов (OCR), компьютерного зрения и обработки естественного языка (NLP). В апреле мы вышли из международной группы и теперь самостоятельно развиваем решения специально для российского бизнеса.

Сейчас мы в поисках Специалиста технической поддержки направления B2C в нашу команду.

Задачи

Консультация клиентов по использованию программы по почте и ВКС.
Разбор запросов, первичная диагностика и решение проблем клиентов, подготовка ответов для клиентов.
Создание рекламаций по обращениям клиентов.
Взаимодействие со смежными отделами (разработка, продажи).
Написание статей Базы Знаний.

Наши ожидания

Общее представление об ОС (виды и отличия).
Представление о работе технической поддержки.
Продвинутые коммуникативные навыки (деловой стиль общения).
Уверенный пользователь ПК (Windows, Linux).
Грамотный письменный и разговорный русский язык.
Умение и желание работать с клиентами.
Умение самостоятельно искать информацию и ответы на вопросы.

Будет плюсом

Образование — высшее техническое или неоконченное высшее.
Представление о продуктах компании Content AI.
Наличие опыта работы в системах управления технической поддержки (Zendesk, HelpDeskEddy).

Что мы предлагаем

Конкурентную заработную плату.
Интересные задачи на современном стеке технологий.
Удаленный или гибридный формат работы: можно трудиться в офисе, приезжать время от времени или работать дистанционно.
Самостоятельность и свободу с первого дня работы, отсутствие строгой иерархии и бюрократии.
Все привилегии, положенные сотрудникам аккредитованной ИТ-компании: отсрочка от армии для сотрудников до 30 лет.
Заботимся о здоровье команды: предоставляем ДМС с первого месяца работы, оплачиваем больничный лист по полному окладу, компенсация занятий спортом.