Специалист сопровождения ИС/ПО (2 линия)

В Департаменте сопровождения информационных технологий/Управление сопровождения аналитических и расчетных систем требуется ИТ-специалист на сопровождение 2-й линии.

Ключевые задачи:

• Настройка программного обеспечения в рамках проектов, сопровождать и администрировать системы в зоне ответственности.
• Обработка обращений пользователей, контролировать сроки выполнения обращений пользователей.
• Курирование решений технических сбоев, осуществление контроля их устранения.
• Мониторинг системы и поддержание в актуальном состоянии метрик.
• Подготовка документации при вводе информационной системы в опытную или промышленную эксплуатацию.
• Участие в проведении испытаний информационных систем.
• Выработка предложений по оптимизации бизнес-процессов по эксплуатации информационных систем.
• Взаимодействие с внешними контрагентами, а также подрядчиками для получения консультаций по эксплуатации информационных систем.
• Обучение новых сотрудников в части эксплуатации информационных систем.
• Обеспечивать целевой уровень качества предоставления услуг информационного и технического сопровождения систем в зоне ответственности.
• Вести «базу знаний» по системам в зоне ответственности.
• Осуществлять контроль устранения сбоев и неисправностей в работе сопровождаемых систем.

Что важно для нас:

• Опыт работы в качестве администратора/специалиста сопровождения 2-й линии/инженера технической поддержки информационных систем/ПО от 1,5 лет-2-х лет.
• Навыки работы в серверных операционных системах.
• Понимание архитектуры банковских систем желательно.
• Базовые знания построения сети и сетевых протоколов.
• Понимание работы СУБД.
• Понимание работы шин данных.
• Умение читать сетевые схемы и схемы потоков данных.
• Умение определять интеграции и их зависимости.
• Базовые знания Web-сервисов и их особенностей.
• Опыт технического и информационного сопровождения систем на платформе Greendata/Сопровождения ДБО/Сопровождения электронного документооборота будет являться преимуществом.
• Навыки планирования и контроля исполнения работ.
• Навыки проведения переговоров с внешними контрагентами.
• Знание ELK (Elasticsearch или Opensearch) желательно.
• Понимание принципов REST API желательно.
• Знание принципов шифрования (SSL/TLS) желательно.
• Знание кодов ошибок HTTP желательно.

Что предлагаем:

• График работы: 5/2 (пн-чт с 9:00 до 18:00, сокращенный рабочий день по пятницам до 16.45).
• Офисный формат работы.
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ.
• Конкурентный уровень дохода: оклад + премии.
• Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу.
• Доплата к отпускному и больничному листу.
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей.
• Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях.
• Льготное кредитование для сотрудников.
• Обучение в корпоративном университете банка.
• Корпоративная библиотека.
• Реферальная программа для сотрудников: приведи друга в ИТ и получи до 300 000 рублей.