Team Lead Support

Мы — аккредитованная IT-компания Бронируй Онлайн, создаем сервис, помогающий оптимизировать и автоматизировать процессы управления гостиничным бизнесом. Наши продукты входят в реестр отечественного разработчика ПО.

Мы стремимся к постоянному улучшению качества обслуживания и ищем талантливого руководителя для нашей команды поддержки.

Обязанности:

• Руководство командой поддержки клиентов, включая обучение и развитие сотрудников.
• Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и решение сложных запросов.
• Оперативно передавать другим командам информацию о возникающих проблемах.
• Проводить пользовательское тестирование.
• Поиск/устранение ошибок в настройках личного кабинета.
• Установка модуля бронирования на сайт партнеров, формирование скриптов для установки модуля на сайт отелей.

Требования:

• Опыт работы в службе поддержки клиентов от 2 лет, желателен опыт на руководящей позиции.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Умение работать в условиях многозадачности и стрессовых ситуаций, инициативность.

• Базовые знания работы популярных конструкторов сайтов, CMS (движков сайтов), самописных сайтов.

• Понимание основ работы ПО, сетей, API, базы данных (HTML, CSS, клиент-серверная архитектура, владение инструментами DevTools, Figma).

Мы предлагаем:

• Стабильную заработную плату.
• График 5/2 с 9:30 до 18:30.
• Реальную возможность роста и развития в IT-сфере.
• Дружный коллектив и комфортные условия труда.
• Участие в интересных проектах и возможность влиять на развитие компании.
• Офисный формат работы в центре города (г. Краснодар, ул. Коммунаров 106), есть кухня, кофемашина, снеки и оборудованное рабочее место для каждого сотрудника.

Если вы готовы принять вызов и стать частью нашей команды, откликайтесь).

Станьте частью "Бронируй Онлайн" и реализуйте свой потенциал в команде профессионалов!