📍 Москва (м. Белорусская)Офис или гибрид
Специализация
Product Analyst / Data Analyst & BI
Технологии/инструменты
SQLPythonTableauSupersetGrafanaPower BI
Обслуживание клиентов — неотъемлемая часть работы компании. В обслуживании более 70 тысяч сотрудников из России и за ее пределами помогают клиентам Т-Банка быстро решать проблемы. Без этого сложно себе представить качественный клиентский сервис.
В обслуживании более двадцати разных продуктов, где мы используем продуктовый подход: от поиска метрик и гипотез до тестирования изменений. Наша задача — улучшать процессы и клиентский опыт.
Что делать
- Управлять командой продуктовых аналитиков и развивать в ней процессы.
- Генерировать новые идеи для развития продуктовой аналитики.
- Внедрять актуальные практики работы с данными и методы аналитики.
- Брать на себя ответственность за эффективность процессов в команде.
- Помогать команде выстраивать системы метрик, искать точки роста, анализировать продуктовые фичи и гипотезы.
- Эффективно взаимодействовать с соседними подразделениями и командами, развивать коммуникацию с командой продуктовой аналитики, устанавливать и отстаивать границы.
Мы ждем, что вы
- Имеете опыт управления аналитиками или командой аналитиков, построения аналитических процессов.
- Знаете основы математической статистики и теории вероятности, есть опыт проведения и организации A/B-тестов для разных типов метрик.
- Знаете методики проверки гипотез без проведения A/B-тестов.
- Хорошо знаете принципы работы реляционных баз данных и владеете SQL-like-языками.
- Умеете строить оптимизированные realtime-мониторинги и информативно визуализировать данные в системах визуализации: Tableau, Superset, Grafana, Power BI или подобных.
- Знаете Python в области кластеризации и прогнозирования.
- Проявляете проактивный подход к решению задач: способны самостоятельно разобраться в любой ситуации, задать себе правильные вопросы, собрать необходимую информацию и сделать выводы, которые приведут к принятию наилучшего решения.
Мы предлагаем
- Работу в офисе у метро «Белорусская». График работы — гибридный.
- Платформу обучения и развития «Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии.
- Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких.
- Бесплатный фитнес-зал в офисе или частичную компенсацию затрат на спорт. В фитнес-зале оборудованы зоны по разным направлениям. Можно заниматься самостоятельно или присоединиться к групповым занятиям с тренером.
- Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании.
- Бесплатные завтраки и обеды в нашем кафе. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами.
- Линейку льготных тарифов на продукты Т‑Банка.
- Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами.
- Три дополнительных дня отпуска в год.
- Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании.