VK Cloud — это платформа облачных сервисов для бизнеса и разработчиков. С 2018 года мы развиваем облачные сервисы по модели as-a-service в публичных и частных инсталляциях. Наш продукт — собственная разработка компании. Мы стремимся построить платформу, которая встанет в один ряд с мировыми гиперскейлерами.
Нашими сервисами пользуются 5000+ компаний. Среди них — АШАН, Х5 Group, «Магнит», Открытие, «1C», amoCRM, Burger King и Philip Morris.
Временная зона команды
- GMT+10 (Хабаровск, Владивосток).
- Сменный график 2/2, смены с 9 вечера по 9 утра по GMT+3 (Москва).
Задачи
- Поддержка клиентов в чатах, по email, по телефону по проблемам VK Cloud.
- Решение технических задач, эскалация заявок на следующий уровень поддержки при необходимости.
- Отслеживание SLA.
- Мониторинг и заполнение заявок в Service Desk.
Требования
- Знания устройства платформы облачных ИТ-инфраструктур (OpenStack).
- Опыт работы с Windows и Linux на уровне администрирования.
- Знание сетевых протоколов (OSI, TCP/IP, DNS).
- Умение диагностировать аппаратные, программные и сетевые сбои физических и облачных сервисов.
- Опыт работы в технической поддержке пользователей от года.
Работа в VK — это
- Возможность создавать продукты и сервисы, которые меняют к лучшему жизнь миллионов пользователей.
- Амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального роста.
- Совместные интересы и увлечения: помогаем раскрывать таланты и отлично проводить свободное время.
- Работа в команде профессионалов из разных сфер, которые всегда готовы поделиться опытом.
- Программа благополучия: заботимся о здоровье и хорошем самочувствии сотрудников.
- Компенсация питания в кафе и ресторанах рядом с офисами — 800 рублей в день.
- Компенсация спортивных активностей — 30 000 рублей в год в регионах и 35 000 рублей в год в Москве и в Санкт-Петербурге.
- 17 корпоративных команд по 12 видам спорта.
- Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы создавать сервисы и технологии, которые улучшают качество жизни миллионов людей.
