Инженер по эксплуатации систем операционной поддержки (Service Desk)

Задачи, которыми предстоит заниматься:

• Внедрение, развитие и сопровождение систем Единого Центра Управления оператора спутниковой связи.
• Администрирование системы управления инцидентами и плановыми работами.
• Администрирование системы технического учета.
• Функциональное тестирование доработок и исправлений систем.
• Разработка методик испытаний и приемка доработок систем.
• Взаимодействие с подрядчиком — разработчиком системы.
• Консультирование пользователей и заказчиков.
• Настройка системы: бизнес-логики, интерфейсов и справочников, без модификации кода.
• Взаимодействие с пользователями, сбор пожеланий, формирование требований к системе.
• Оценка совместимости пожеланий заказчиков и настроенных процессов системы, формирование очереди задач.
• Проработка и согласование документации для доработки и внедрения систем.

Мы ожидаем:

• Понимание принципов построения сетей связи и информационных систем.
• Понимание концепций и терминологии ITIL.
• Опыт работы в телекоме.
• Опыт работы с системами класса Service Desk, предпочтительно дежурных служб оператора связи.
• Опыт тестирования/внедрения/сопровождения информационных систем.
• Способность структурировать и грамотно доносить свои мысли.
• Коммуникативные навыки и умение эффективно взаимодействовать с сотрудниками различных отделов.

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании.
• Шаг в космос — для тех, кто вдохновлен идеей покорения космоса и мечтает быть к этому причастным.
• Возможность выбора формата работы (офис или гибрид).
• Комфортный современный офис в 5 минутах от метро Динамо.
• Оформление в соответствии с ТК РФ.
• Конкурентный уровень заработной платы — на уровне лидеров ИТ/телеком-индустрии.