Technical Support Specialist (API)

В нашу команду рок-звёзд API Support мы ищем менеджера поддержки интеграций на график 2/2 с 11 до 23 по московскому времени.

Ключевые обязанности

• Консультирование партнёров по вопросам интеграции и предоставление рекомендаций по корректному использованию методов API.
• Анализ и диагностика ошибок при взаимодействии клиента и сервера.
• Совместная работа с внутренними командами (разработчиками, тестировщиками) и представителями партнёров.
• Отслеживание показателей работоспособности и качества интеграций.
• Оперативное информирование коллег и партнёров о выявленных сбоях и ходе их устранения.
• Сбор статистики для формирования предложений по оптимизации.
• Обновление внутренней документации и постановка задач на обновление внешней.

От тебя мы ждём

• Опыт технической поддержки, тестирования, системной аналитики или в другой смежной области от 1 года.
• Опыт анализа логов для поиска и устранения причин сбоев.
• Знание принципов работы API: понимание архитектуры клиент-сервер, типов запросов (POST, GET).
• Опыт работы в инструментах отладки — Postman, как пример.
• Умение работать с форматами данных JSON, XML.
• Английский не ниже уровня Upper-Intermediate.

Навыки работы с SQL, Grafana, Kibana, YouTrack будут преимуществом.

Этапы найма

• Твой отклик и базовый метч по условиям и английскому языку.
• Тестовое задание.
• HR-интервью.
• Интервью с руководителем.