Специалист технической поддержки

Обязанности

• Выполнение задач технической поддержки первой линии, ведение учета обращений в ITSM-системе.
• Настройка и сопровождение ПО, ИТ-оборудования, оргтехники и периферийных устройств, подготовка новых рабочих мест, перемещение рабочих мест.
• Создание доменных учетных записей (Active Directory), корпоративных почтовых ящиков (Exchange).
• Подготовка и организация технического сопровождения аудио- и видеоконференцсвязи.
• Настройка рабочих мест для работы с госпорталами, установка и настройка банк-клиентов, работа с ЭЦП.
• Ведение учета движения материальных ценностей и лицензионного программного обеспечения.
• Согласование и предоставление доступов к информационным системам и корпоративным сервисам.
• Ведение и актуализация базы знаний.

Требования

• Знать технические характеристики, назначения, режимы работы, конструктивные особенности, правила технической эксплуатации оборудования локальных вычислительных сетей, оргтехники, персональных компьютеров, ноутбуков и мобильных устройств.
• Знать ОС MS Windows 7/10, MacOS, iOS, Android на уровне продвинутого пользователя.
• Иметь базовые знания основных сетевых сервисов: DNS, DHCP.
• Знать основные сетевые протоколы и принципы построения ЛВС.
• Иметь базовые навыки работы с MS Exchange, Active Directory.
• Знать основы информационной безопасности, способы защиты информации от несанкционированного доступа, повреждения или умышленного искажения.
• Знать стандартные офисные приложения MS Office на уровне продвинутого пользователя и уметь решать связанные с ними проблемы и задачи.
• Уметь выполнять диагностику и мелкий ремонт компьютерного оборудования и оргтехники.
• Иметь представление о технологии клонирования компьютеров и процессах создания мастер-образа для ускоренного развертывания ПК.

Условия

• Оформление в соответствии с ТК РФ.
• График работы 5/2, с 10:00 до 19:00 (офис) или 2/2 с 10:00 до 22:00.
• ДМС после испытательного срока.
• Работа в команде профессионалов, увлеченных своим делом, и интересные задачи.
• Скидки для сотрудников в компаниях-партнерах (фитнес-центры, салоны красоты и т. д.).
• Современный и удобный офис рядом с метро Белорусская.