Product Analyst

Data-Driven Lab — международная IT-компания с распределенными командами из разных стран.

Мы используем передовые практики и реализуем масштабные проекты: наши самые известные продукты — это торговые платформы и финтех-инструменты, доступные в 150 странах.

Нам доверяют более 24 миллионов пользователей. Мы применяем исследования, анализ данных и ML, оптимизированный маркетинг и современный стек технологий для разработки наших продуктов.

Команда

В нашей мультикультурной команде более 400 человек по всему миру. Мы поставили перед собой амбициозные цели, поэтому собираем одну из сильнейших команд профессионалов.

Что нужно делать

Анализ клиентских данных

• Объединять и анализировать данные из разных источников (бизнес-метрики, CSAT/NPS, Google Analytics, CRM, продуктовая аналитика).
• Искать аномалии, корреляции, тренды и взаимосвязи.
• Исследовать паттерны клиентского поведения.

Выявление инсайтов

• Формулировать гипотезы и проверять их.
• Разрабатывать модели прогнозирования клиентского поведения, оттока, удовлетворённости.
• Искать слабые места в клиентском опыте на основе данных.

Автоматизация аналитики и дашборды

• Настраивать и оптимизировать дашборды в BI-инструментах (Tableau, Power BI, Looker).
• Строить отчёты, удобные для бизнеса.
• Работать с SQL, Python, API для автоматизации работы с данными.

Работа с качественными исследованиями

• Анализировать открытые комментарии клиентов (опросы, соцсети, отзывы).
• Пересекать качественные данные с количественными.

Коммуникация результатов

• Подготавливать отчёты и презентации с Actionable Insights.
• Работать с командами CX, маркетинга, продуктов и клиентской поддержки.
• Формулировать понятные рекомендации для внедрения улучшений.

Идеальный кандидат

• Имеет опыт работы на позиции аналитика данных/продуктового аналитика от 3 лет.
• Уверенно владеет SQL, Python, Excel, Google Sheets.
• Имеет опыт работы с Tableau или аналогами.
• Понимает метрики бизнеса, маркетинга, продуктового роста.
• Имеет опыт работы с гипотезами и A/B-тестированием.
• Любит данные и видит суть за цифрами.
• Инициативен и умеет работать в динамичной среде, не боится менять подходы и предлагать улучшения.

Будет плюсом

• Опыт работы c метриками CSAT/NPS, метриками клиентского опыта.*

Мы предлагаем

• Реальную возможность для каждого влиять на результат и процессы.
• Высокую скорость и гибкость в принятии решений.
• Использование современных технологий и лучших мировых практик в работе.
• Работу в мультикультурной команде экспертов.
• Постоянные челленджи и возможность выбора инструментов и путей решения проблем.
• Возможность работы и трудоустройства в любой точке мира.
• Активную корпоративную жизнь: клубы по интересам, открытый микрофон, корпоративные ивенты.
• Комфортные условия: медицинская компенсация, конкурентная зарплата, полностью удаленная работа.