Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения
Инженер сопровождения (Астра Консалтинг)
в Группа Астра
от 80 000 ₽/мес на руки
Технологии/инструменты
100% офисный формат работы.
Мы Группа Астра — один из лидеров российской IT-индустрии, ведущий производитель программного обеспечения, в том числе защищённых операционных систем и платформ виртуализации. Разработка флагманского продукта, ОС семейства Astra Linux, ведётся с 2008 года. На сегодня в штате компании более 3000 высококвалифицированных разработчиков и специалистов технической поддержки.
Вакансия открыта в команде "Астра Консалтинг". Мы занимаемся миграцией и внедрением отечественного ПО, аудитом и проектированием ИТ-инфраструктуры, вендорским надзором, расширенной сервисной поддержкой и сопровождением, оказанием услуг по информационной безопасности и управлению проектами.
Обязанности:
- Регистрация и маршрутизация инцидентов.
- Первичная диагностика инцидентов и обработка типовых запросов.
- Техническая поддержка клиентов сервиса.
- Сбор технической информации для эскалации инцидентов на следующие линии поддержки.
- Решение клиентских запросов на обслуживание.
- Выполнение стандартных запросов.
- Формирование статей в базе знаний по отработанным инцидентам.
Требования:
- Опыт работы в Service Desk-системах.
- Опыт работы с ОС семейства Linux, администрирования.
- Опыт работы с терминалом Linux: основные команды, операции с файлами и их атрибутами.
- Знания стека коммуникационных протоколов: модель OSI, TCP/IP.
- Понимание принципов архитектуры сетей.
- Понимание работы сервисов: DNS, DHCP, FTP, SSH, RDP.
- Умение работать с технической документацией и объёмными источниками информации.
- Грамотная письменная и устная речь.
Будет плюсом:
- Опыт работы с системами виртуализации.
Условия:
- Заряженная команда. Нам нравится решать нетривиальные задачи. Делиться опытом и драйвом. Мы растём, но всегда сохраняем ламповость маленькой компании.
- Уверенность в будущем. Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный «белый» доход и полноценный соцпакет.
- Конкурентная заработная плата.
- Забота о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией.
О компании Группа Астра
«Группа Астра» — один из лидеров российского рынка информационных технологий в области разработки программного обеспечения (ПО) и средств защиты информации. В команде сегодня трудится порядка 2 500 высокопрофессиональных сотрудников, а программные продукты «Группы Астра» используются во всех отраслях экономики: в ведущих энергетических и нефтегазовых компаниях, в организациях финансового сектора, а также в госкомпаниях и госкорпорациях, в медицине и образовании.
«Группа Астра» создает системное и прикладное ПО, а также сервисы, которые удовлетворяют потребности заказчиков при создании и проектировании ИТ-инфраструктур. Заказчики заменяют продуктами «Группы Астра» иностранные решения в своих ИТ-инфраструктурах, обеспечивая независимость и безопасность критически важных сервисов.
К 2030 году компания нацелена стать глобальным вендором системного ПО, который обеспечивает потребности рынка в специализированных и общих решениях и формирует единые ИТ-стандарты.