Аналитик данных (Отелло)

Отелло — сервис поиска и бронирования отелей от 2ГИС. Тут можно как активно участвовать в создании и развитии продукта, так и самому наслаждаться плодами этой работы.

Наша цель: создать лучший клиентский сервис в travel-сегменте. Если тебе важно то, насколько круто и качественно клиенты могут получать поддержку и ответы на свои вопросы, то тебе точно к нам! Мы ищем аналитика, который поможет усилить крутейшую команду, где каждый нацелен на результат и вносит свой вклад в этот масштабный проект. В этой роли тебе предстоит плотно и динамично взаимодействовать с энергичной командой поддержки и крутыми аналитиками. Тут можно прочувствовать дух настоящего стартапа, поэтому инициативность в поиске новых инсайтов, а также предложении новых подходов, инструментов и идей — только приветствуется.

Тебе предстоит

• Работать с данными по обращениям в клиентскую поддержку Отелло, данными по производительности и загруженности саппорт специалистов Отелло и т.д.
• Строить прогнозные модели и профили нагрузки для саппорта.
• Обеспечить корректный расчет операционных метрик.
• Принимать участие в бюджетном планировании ресурсов саппорта.
• Строить дашборды.
• Находить точки роста для работы с операционными метриками.

Ты нам подходишь, если у тебя есть

• Опыт работы дата-/операционным/продуктовым аналитиком.
• Опыт работы с различными стейкхолдерами (заказчики, пользователи, смежные подразделения).
• Знание основных операционных метрик саппорта.
• Умение формулировать выводы на основе больших данных и метрик.
• Знание основ математической статистики и теории вероятности.
• Знание SQL.
• Навыки работы в Python.
• Опыт построения информативных дашбордов.

Условия

• 2ГИС — аккредитованная IT-компания.
• У нас можно работать удалённо. Для нас важен специалист, а не его локация.
• Если хочешь работать в гибридном формате, у нас есть офисы в Москве, Санкт-Петербурге, два классных офиса в Новосибирске. А также коворкинги в Нижнем Новгороде, Томске, Астане, Алма-Ате и Дубае.
• График не главное. Кто-то начинает работу в 9, кто-то в 11, а кто-то — когда удобно ему и команде. Главное — выполнять задачи в срок и быть на связи с коллегами.
• Само собой, полностью белая зарплата, размер обсуждается на собеседовании, потолка нет.
• Есть ДМС, штатный терапевт, невролог, мед. консультант и другие IT-плюшки.
• Если хочешь делиться своим опытом, мы только за — поможем с выступлениями на конференциях и статьями для Хабра.

А ещё

• Мы проводим внутренние хакатоны, отмечаем значимые релизы и устраиваем масштабный фестиваль 2FEST для всего RnD. Делимся опытом на митапах и в подкастах, пишем про технологии на Хабре, а про новое в продуктах — на VC и Доставили, рассказываем о внутрянке в телеграмм Dev2GIS, выступаем на CodeFest, HighLoad и многое другое.