Техлид (Системное администрирование дежурной службы)

Облако Selectel — это сложная экосистема микросервисов и подсистем, обеспечивающая работу виртуальных машин, кластеров Kubernetes, баз данных и других облачных сервисов. Дежурная служба отвечает за поддержку и доступность инфраструктуры Облака, включая MKS, DBaaS и S3 storage.

Мы ищем техлида для управления командой системных администраторов. Вам предстоит руководить командой, которая обеспечивает стабильную работу облачных сервисов, решает и анализирует инциденты, взаимодействует с техподдержкой и разработчиками, а также выстраивает процессы для повышения качества обслуживания клиентов.

Основные задачи

• Управление командой опытных системных администраторов, включая специалистов по Kubernetes и базам данных.
• Взаимодействие с технической поддержкой: выстраивание процессов для решения сложных запросов клиентов.
• Управление инцидентами: координация команды, анализ причин и предотвращение повторных сбоев.
• Эскалация багов в команды разработки и контроль их устранения.
• Оптимизация и автоматизация рутинных задач для повышения эффективности работы команды.
• Развитие технической экспертизы сотрудников и активное участие в их профессиональном росте.

Мы ожидаем

• Опыт работы с High Availability системами или инфраструктурой публичного продукта в сфере телекоммуникаций или хостинга.
• Опыт управления инцидентами и авариями по стандартам, подобным ITIL, включая координацию и анализ проблем.
• Умение выстраивать взаимодействие с техподдержкой, разработчиками и стейкхолдерами.
• Глубокие знания системного администрирования Linux, включая безопасность, виртуализацию и сети.
• Опыт работы с Kubernetes: управление кластерами, деплой приложений, мониторинг.
• Опыт работы с кластерными решениями в области баз данных (PostgreSQL/MySQL/MongoDB): решение проблем, оптимизация и мониторинг.
• Навыки автоматизации с использованием языков (Bash/Python/Go) и инструментов оркестрации (Ansible/Puppet/Terraform).
• Понимание облачных технологий и принципов виртуализации и автоматизации.
• Лидерские навыки, опыт управления командой и развития сотрудников.
• Ориентация на улучшение клиентского опыта и предотвращение повторных инцидентов.

Про условия

• Оформление в официально аккредитованную IT-компанию.
• Белая заработная плата.
• Годовая премия по результатам работы до 15% от суммарного оклада за 12 месяцев.
• 30 000 бонусных рублей на услуги компании ежегодно.
• Релокационный бонус при переезде.
• Бесплатные обеды и кофе-брейки.
• Гибкое начало рабочего дня (до 12:00).
• Современный офис в Санкт-Петербурге в 10 минутах пешком от м. Московские ворота и своя парковка (и для велосипедов тоже).