Координатор по направлению CMDB (Tехподдержка)

Обязанности:

• Анализировать текущую нагрузку на сервисы, ИС и ИТ-инфраструктуру.
• Контролировать достаточность мощности и отсутствие избыточности ресурсов.
• Прогнозировать будущую нагрузку на сервисы, ИС и ИТ-инфраструктуру.
• Планировать мощность и контролировать исполнение планов.
• Обеспечивать постоянное повышение качества прогнозирования и рациональное использование ресурсов ИТ-инфраструктуры.

Требования:

• Высшее техническое образование.
• Опыт работы с Help/Service Desk системами (Jira, Service Management HP и т.п.).
• Уверенный опыт работы с MS Excel (ВПР, СЧЁТ.ЕСЛИ, сводные таблицы), Мой офис Таблицы.
• Желательно знание методологий ITIL, CMDB, Управление мощностями, Управление проектами.
• Опыт работы с большим объёмом данных.
• Желателен опыт оптимизации бизнес-процессов, Capacity Management, работа с технической документацией.
• Высокий уровень коммуникационных способностей, готовность к обучению.