Специалист технической поддержки

Мы — Сибирская горно-металлургическая компания (СГМК), лидер рынка в области рециклинга лома черных и цветных металлов на всей территории Урала, Сибирского федерального округа, Дальнего Востока и Казахстана. Крепкая, стабильная, надежная — держим первое место на рынке 18 лет подряд. Вносим ощутимый вклад в экономику Кузбасса, решаем вопросы сырьевой безопасности не только региона, но и России в целом.

Наша команда — это более 6500 профессионалов своего дела!

Задачи:

• Техподдержка и консультирование пользователей по телефону.
• Оформление обращений в систему Service Desk.
• Решение не сложных и типовых обращений.
• Поддержка операционных систем и базового программного обеспечения на рабочих местах пользователей.
• Поддержка дополнительного и нестандартного программного обеспечения.
• Поддержка работоспособности оборудования рабочих мест и оргтехники.
• Обновление программного обеспечения на рабочих местах пользователей.

Требования:

• Опыт установки и поддержки ОС Windows (различных версий).
• Знание архитектуры ПК (основы диагностики оборудования и составных частей), знание периферийных устройств и оборудования.
• Базовые знания принципов работы сетевых протоколов, принципов построения компьютерных сетей и сетевого оборудования.
• Базовые знания офисных программ: почтовые клиенты, программный пакет MS Office.
• Опыт работы 1–3 года.
• Знание и опыт работы программ удаленного доступа.
• Базовые навыки работы с оргтехникой и ПО для работы с оргтехникой.

Условия работы:

• Белая заработная плата.
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
• График работы 2/2.
• Обучение и посещение конференций
• Профессиональный и карьерный рост.
• Работа в уютном и современном офисном здании.
• Система корпоративных скидок.
• Дополнительное медицинское обслуживание.