Ночной инженер технической поддержки (Linux)

Что делать

• Консультировать клиентов Yandex.Cloud по вопросам, возникающим в ходе пользования сервисами Облака.
• Воспроизводить проблемы пользователей, решать и при необходимости инициировать их решение на уровне сервисов.
• Своевременно распознавать технические инциденты на инфраструктуре и совместно с командами сервисов участвовать в их решении.
• Оказывать техническую поддержку внутренним пользователям Облака.
• Сотрудничать с группами разработки сервисов в ходе решения сложных кейсов.
• Пополнять базу знаний отдела и сообщества новыми обучающими статьями и видео.
• Участвовать в обучении новых коллег службы поддержки.

Мы ждем, что вы

• Грамотно пишете и говорите на русском языке.
• Имеете опыт администрирования и траблшутинга Linux-систем.
• Понимаете концепцию облака или работали с облачными сервисами.
• Уверенно ориентируетесь в сетевых технологиях (3–4 или 4–7 уровни модели OSI), имеете навыки настройки и диагностики неисправности в сетях Ethernet, настройки и диагностики VPN.
• Понимаете принципы организации Web-сервисов, имеете понятие о стеках веб-технологий LAMP, LEMP, протоколах HTTP и HTTP/2.
• Имеете опыт работы от года.

Условия

• Сильная команда, с которой можно расти.
• Сложные задачи для сервисов с большим количеством пользователей.
• Возможность полностью удаленного формата с графиком 5/2, 2/2 (сменный).
• Возможность влиять на процесс и результат.
• Расширенная программа ДМС.

Что мы предлагаем

Высокий совокупный доход

• Премии каждые полгода для всех, кто успешно прошёл ревью.

Офисы, в которые хочется ходить

• В офисах есть всё, что нужно для комфортной работы: удобные рабочие зоны, уютные места для отдыха, кофепойнты для спокойных перерывов.
• В офисах в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Казани и Нижнем Новгороде есть тренажёрные залы со всем необходимым.

Расширенная медицинская страховка

Начинает работать с первого месяца. В неё входят:

• Плановая и неотложная помощь, стоматология, расширенный превентивный чекап, телемедицина 24/7.
• Психотерапия в онлайн-сервисах наших партнёров.
• После года работы добавляется лазерная коррекция зрения, после двух — ведение беременности и роды.
• Также мы покрываем 80% стоимости ДМС для супругов и детей.

Возможности для роста

• Есть всё, чтобы учиться: внутренняя платформа с 100+ курсами, менторство и программы для руководителей.
• Оплачиваем участие в профильных конференциях и помогаем подготовиться к публичным выступлениям.
• Если для работы нужен иностранный язык, поможем организовать обучение и оплатим 50% стоимости.

И ещё

• Делаем закрытые мероприятия: вечеринки, фестивали и другие ивенты.
• В Яндексе много клубов по интересам, Random Coffee, сервисы для знакомств и взаимопомощи. А наши спортивные клубы регулярно участвуют в забегах, триатлонах и других соревнованиях.
• На портале скидок масса специальных предложений для сотрудников от наших партнёров.