Вакансия в архиве
Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения

Все вакансииSupport EngineerRemoteMiddle

Специалист технической поддержки (L1)

в CMS Digital

40 000 —‍ 50 000 ₽/мес на руки

Полная удалёнка

Специализация

Suppоrt Engineer

Уровень

Middle

Эта вакансия — отличная возможность для специалиста технической поддержки проявить себя и поработать в большом коллективе на интересном проекте — применить весь свой предыдущий опыт и вырасти вместе с командой. Ищем специалиста на полную занятость, с хорошо развитым чувством командной работы, понимающим специфику своей деятельности и радеющим душой за общее дело.

Обязанности

Ключевая задача

Обработка обращений клиентов, контроль работы систем и оперативное реагирование на неполадки.

Основные задачи

Понимание наших digital-продуктов.
Сбор отзывов о качестве сервиса и составление требований для улучшения продуктов.
Обработка обращений клиентов, поступающих через чат, электронную почту и телефон на русском языке.
Диагностика инцидентов и передача данных на следующие уровни технической поддержки.

Ожидания

Практический опыт работы с ПО мониторинга и оповещения.
Опыт работы с устройствами iOS, включая определение UDID и настройку push-уведомлений.
Умение составлять пошаговые инструкции для пользователей по работе с настройками iPhone.
Понимание принципов работы push-уведомлений, включая их активацию и диагностику.
Умение доходчиво и просто объяснять сложные вещи.
Умение быстро находить, структурировать и усваивать большие объёмы информации.

Преимуществом при отборе будет образование в области информационных технологий.

Что мы можем предложить взамен

Условия работы

Место работы: удаленно.
График работы: полная занятость, 5/2.
Трудоустройство по ТК РФ.

Вознаграждение

Размер оклада: до 50 000 руб.

Чем еще привлекательна эта вакансия

Мы — аккредитованная IT-компания и резиденты Сколково.
По-настоящему интересные задачи.
Гибкий график и работа в полностью удаленном формате.
У нас позитивная корпоративная культура, тимбилдинги и мероприятия.

Маргарита Придатько Recruiter

О компании CMS Digital

Сфера

Консалтинг / Образовательная деятельность

CMS Didgital создает и управляет оффлайн-сообществами, ассоциированными с брендами партнеров. Решения компании направлены на сервисование сообществ, повышение эффективности маркетинга, в том числе в области управления репутацией бренда, LTV, лояльности и других метрик.