Специализация
Suppоrt Engineer
Эта вакансия — отличная возможность для специалиста технической поддержки проявить себя и поработать в большом коллективе на интересном проекте — применить весь свой предыдущий опыт и вырасти вместе с командой. Ищем специалиста на полную занятость, с хорошо развитым чувством командной работы, понимающим специфику своей деятельности и радеющим душой за общее дело.
Обязанности
Ключевая задача
- Обработка обращений клиентов, контроль работы систем и оперативное реагирование на неполадки.
Основные задачи
- Понимание наших digital-продуктов.
- Сбор отзывов о качестве сервиса и составление требований для улучшения продуктов.
- Обработка обращений клиентов, поступающих через чат, электронную почту и телефон на русском языке.
- Диагностика инцидентов и передача данных на следующие уровни технической поддержки.
Ожидания
- Практический опыт работы с ПО мониторинга и оповещения.
- Опыт работы с устройствами iOS, включая определение UDID и настройку push-уведомлений.
- Умение составлять пошаговые инструкции для пользователей по работе с настройками iPhone.
- Понимание принципов работы push-уведомлений, включая их активацию и диагностику.
- Умение доходчиво и просто объяснять сложные вещи.
- Умение быстро находить, структурировать и усваивать большие объёмы информации.
Преимуществом при отборе будет образование в области информационных технологий.
Что мы можем предложить взамен
Условия работы
- Место работы: удаленно.
- График работы: полная занятость, 5/2.
- Трудоустройство по ТК РФ.
Вознаграждение
- Размер оклада: до 50 000 руб.
Чем еще привлекательна эта вакансия
- Мы — аккредитованная IT-компания и резиденты Сколково.
- По-настоящему интересные задачи.
- Гибкий график и работа в полностью удаленном формате.
- У нас позитивная корпоративная культура, тимбилдинги и мероприятия.
Маргарита Придатько Recruiter
