Системный аналитик (Отдел взыскания)

Задачи

• Развитие каналов телефонии (дайлер, автоинформатор Naumen), чата и поиск альтернатив (мессенджеры).
• Реализация стратегий борьбы со спам-фильтрами, скриптов, новых маршрутов коммуникаций, генерация идей в части повышения эффективности взаимодействия.
• Мониторинг качества работы каналов коммуникации.
• Взаимодействие с внутренними контрагентами (ИТ, телефония банка и т.п.).

Что мы ждём

• Опыт работы с голосовыми каналами коммуникаций (либо голосовые, либо текстовые), представление об устройстве систем: какие технологии они используют и зачем, как происходит процесс управления.
• Опыт работы с Dialer-системой, чатами и т.п.
• Умение оценивать эффект от внедрения/масштабирования новых решений, опираясь на результаты A/B-тестирований.
• Развитые коммуникативные навыки.
• Логическое мышление, понимание алгоритмов и структур данных.
• Навыки постановки бизнес-требований, описания бизнес-процессов, разработки и написания технических заданий.
• Опыт работы 1–3 года.

Тебя ждет

• Технологичный и просторный офис (м. Балтийская или м. Войковская).
• BestBenefits — сэкономишь на путешествиях, технике, спорте и других полезностях.
• Телемедицина, ДМС или замена на фитнес, а еще сообщества ЗОЖ, cycling и running — мы за здоровый образ жизни.
• Гибкое начало и окончание рабочего дня по согласованию.
• ОТП Коины — собирай и трать на что угодно: от дождевика до day-off.
• IT Academy — прокачаешься по Soft и Hard skills, сможешь принять участие в конференциях.
• Welcome pack: стильный и полезный мерч.
• Корпоративная электронная библиотека и Bookcrossing в офисе.
• Свободный стиль: любим худи и удобные джинсы.
• Льготные условия по кредитам и депозитам для своих: сможешь выгодно что-нибудь купить.