Специалист технической поддержки (2 и 3 линия)

Чем предстоит заниматься

• Обработка запросов о техподдержке от заказчиков.
• Исследование различных программных продуктов и интеграция с ними.
• Составление концептуальных и подробных схем работы систем видеоконференцсвязи в корпоративных сетях заказчиков.
• Проведение работ по интеграции в сети заказчика.
• Выезд к клиентам для проведения технических работ.
• Участие во встречах с техническими специалистами.

Наши ожидания

• Знания основ сетевых технологий (модель OSI, стек протоколов TCP/IP, виды и классы оборудования и базовые принципы их работы).
• Знание таких понятий как DNS, NTP, FQDN, FTP, SMTP, SNMP.
• Знания и опыт администрирования серверов под управлением различных дистрибутивов Linux.
• Умение осуществлять диагностику и поиск неисправностей / ошибок конфигурации оборудования.
• Опыт работы: 1–3 года.

Будет существенным плюсом:

• Опыт работы с анализаторами сетевого трафика (Wireshark/TCP dump).
• Преимуществом будет знания и умение работать с оборудованием ВКС.
• Опыт работы с SQL базами данных (PostgreSQL).
• Знание Python, Bash.
• Грамотная речь, опыт работы в службе технической поддержке/иных должностях, предусматривающих переговоры с заказчиком по телефону либо видеосвязи.

Мы предлагаем

• Стать частью компании, развивающей отечественный рынок видеоконференцсвязи.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• ДМС со стоматологией после испытательного срока.
• Уютный офис в шаговой доступности от м. Электрозаводская и м. Семёновская.
• Гибкий график — можно начинать работать в удобное для себя время.
• Комфортные условия для работы: оборудованное всем необходимым рабочее место, зона для отдыха с обустроенной кухней, корпоративные электросамокаты и многое другое.
• Активный корпоративный отдых: домашние митапы, вечеринки в офисе, выездные тимбилдинги, футбол и волейбол, кальяны, покер, мафия, клуб настольных игр.
• Спортзал в здании офиса.
• Здоровый микроклимат в коллективе и работа в динамично растущей команде.