Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения
Lead 2-й линии поддержки
в Garage Eight
от 200 000 ₽/мес на руки
Технологии/инструменты
Garage Eight — международная продуктовая IT‑компания. Строим систему высоконагруженных инвестиционных сервисов. Идеи и решения принимаем быстро, без лишних вертикальных согласований. Так мы продолжаем расти, даже когда весь мир штормит.
Вот несколько фактов о продукте, которые вас могут заинтересовать:
- 200+ микросервисов на проде.
- Мультиязычный продукт, который используют в разных странах мира.
- Работа по Agile-методологии, без микроменеджмента.
- Возможность предлагать решения и влиять на результат.
Мы ищем опытного функционального Лида 2 линии поддержки, который будет взаимодействовать с командами разработки, СРО, РL. Направление является уникальным и интересным по нескольким причинам. Во-первых, возможность серьезно влиять на эксплуатацию продукта компании, также развитие необходимых компетенций и работу с рисками. Во-вторых, продукт имеет широкие перспективы развития: расширение функционала, выход на новые рынки и т.д.
Стек технологий: Ansible, K8s, Helm, Docker, Percona, PostgreSQL, ELK, Zabbix, Prometheus Stack, RMQ, Redis, PHP, Go, React, Python, etc.
Что предстоит по задачам
- Разработка и реализация стратегии развития 2-й линии эксплуатации продукта.
- Управление командой 2-й линии поддержки (развитие компетенции, обучение, найм, ротация, адаптация).
- Планирование и координация процессов контроля надежности и стабильности продукта.
- Сотрудничество с командами разработки, тех. директором, СРО, продакт-лидами, функциональными лидами.
- Развитие надежности эксплуатации продукта.
Мы ожидаем
- Опыт работы в позиции Lead 2-й линии поддержки от 2 лет.
- Опыт построения отдела с нуля.
- Опыт управления от 5 сотрудников в команде.
- Опыт работы с организацией процессов сопровождения продукта на 2-й линии поддержки.
- Опыт построения операционных процессов эксплуатации продукта на 2-й линии поддержки.
- Опыт построения команд специалистов по разрешению инцидентов на 2-й линии поддержки.
- Опыт работы в продуктовых компаниях, где акцентируется внимание на качестве и долгосрочной поддержке продукта.
- Умение управлять командой, включая планирование, делегирование и оценку работы.
- Знание процессов разработки программного обеспечения и методологий, таких как Agile или Scrum.
- Умение анализировать данные, выявлять тренды и создавать отчеты.
- Навыки взаимодействия и сотрудничества с другими командами, включая команду разработки и менеджмент.
Будет плюсом:
- Опыт работы с различными методологиями и инструментами (DevOps, SRE, Platform Engineering).
- Опыт работы в той же отрасли или с похожими продуктами.
Условия
- Работа на международные рынки.
- Поддержка и содействие в профессиональном росте (семинары, курсы, тренинги, внутреннее обучение).
- Полностью белая заработная плата и официальное оформление.
- Подключение к ДМС со стоматологией в первые две недели работы (включая супруга/супругу и детей).
- Гибридный график работы в СПб, 2 дня в офисе, а три дня по желанию офис или удаленно, с гибким временем начала и окончания рабочего дня.
- Оплачиваемые вкусные обеды и кофе-поинты в офисе.
- Обучение английскому языку с корпоративным преподавателем.
- Частичная компенсация спортивно-оздоровительных мероприятий (спорт, йога, бассейн и тд.) и занятий с психологом после испытательного срока.
- Предоставление рабочей техники на выбор.
- Релокационный пакет.
Присоединяйтесь к нашей команде!
О компании Garage Eight
Garage Eight — международная продуктовая IT-компания. С 2011 года прошли путь от гаражного стартапа до экосистемы финансовых продуктов. 25+ продуктовых команд разрабатывают финансовые продукты нашей экосистемы.
Строим экосистему высоконагруженных финансовых продуктов на международных рынках. Нашими продуктами пользуются в Азии, Латинской Америке, Африке и Европе.