Специалист технической поддержки (L2)

Задачи

• Работа с пользовательскими аккаунтами (поддержка, управление настройками).
• Решение вопросов с транзакциями и платежными системами.
• Мониторинг игровых операций и устранение базовых неполадок.
• Поддержка стабильной работы системы и реагирование на инциденты.

Наши ожидания

• Опыт работы на аналогичной позиции или в сфере технической поддержки от года.
• Понимание принципов работы платежных систем и игровых платформ.
• Внимательность, аналитический склад ума, умение работать с большими объемами данных.
• Знание английского языка на уровне Intermediate и выше.
• Готовность работать в сменном графике.
• Знание БД и SQL.

Будет плюсом

• Опыт работы в сфере iGaming или онлайн-казино.
• Навыки работы с системами мониторинга (например, Grafana, Kibana).

Условия

• Удаленный формат работы из любой точки мира.
• График 2/2 по 12 часов.
• Гибкие условия оформления (сотрудничаем через ИП/СЗ).
• 5 дополнительных days-off в году.
• Мы молодая и проактивная команда. Мы за разумный подход к согласованиям, совещаниям и бюрократии.
• А ещё очень круто отдыхаем и проводим различные активности вне работы.