Инженер технической поддержки

Задачи

• Осуществление технического сопровождения продуктов, находящихся в эксплуатации.
• Технические консультации пользователей по вопросам работы с системой виртуализации и предоставление им информации.
• Создание/сборка стендов и организация системы под потребности компании/заказчиков.
• Поиск и устранение неисправностей виртуальной инфраструктуры.
• Поддержание и расширение базы знаний, содержащую описание типичных проблем и способы их решения для ситуаций, в которых эксплуатирующим организациям требуется техническое сопровождение продуктов.
• Воспроизведение сценариев на тестовых стендах в виртуальной среде.
• Воспроизведение ошибок, постановка задач и их регистрация в системе баг-трекинга.
• Контроль выполнения исправлений, взаимодействие с разработчиками и технологическими подразделениями внутри компании.

Что для нас важно

• Глубокие знания систем виртуализации QEMU/KVM, VMware, Citrix, OpenStack.
• Опыт работы в поддержке письма/чаты/звонки.
• Опыт работы от 2 лет системным администратором.
• Опыт автоматизации задач (скрипты) на Python/Bash.
• Опыт создания плейбуков Ansible или Puppet/Chef.
• Опыт администрирования нагруженных виртуальных серверов (от 1000 вм).
• Опыт автоматизации ввода в эксплуатацию новых серверов.
• Опыт сетевого траблшутинга на уровне L3.
• Глубокие знания систем резервного копирования.
• Глубокие знания принципов администрирования доменов (AD, OpenLDAP, FreeIPA).
• Опыт участия во внедрениях, эксплуатации или доработке ПО.
• Опыт диагностики сбоев и анализа логов.
• Опыт работы с баг-трекинговыми системами Jira, Confluence, ESMP.
• Опыт работы с БД и системами хранения данных: PostgreSQL, ClickHouse и др.
• Базовые навыки системного администрирования (Windows, Linux).
• Понимание работы VDI.

Приветствуется опыт работы с Citrix.

Условия

• Оформление по ТК РФ в аккредитованную ИТ-компанию.
• Конкурентная зарплата по итогам собеседования с учётом опыта и компетенций + квартальная премия.
• Работа в дружном коллективе профессионалов, динамически развивающейся компании с амбициозными целями и задачами.
• Рабочий график 5/2, с последующим переходам в сменный график 2/2.
• Новый просторный офис у м. Алексеевская.
• Социальный пакет: ДМС, корпоративная мобильная связь.
• Корпоративная программа лояльности с возможностью получать скидки у партнеров.