Главный специалист технической поддержки

Обязанности

• Обеспечение бесперебойной работы оборудования рабочих мест, сетевого оборудования, телефонии.
• Установка, настройка, решение проблем в работе системного и прикладного ПО.
• Подготовка, настройка и выдача оборудования для удаленной работы, консультация пользователей и решение проблем, связанных с удаленным доступом.
• Открытие, закрытие, переформат офисов, реализация внутрибанковских проектов.
• Постановка задач подрядчикам, контроль работы подрядчиков, подготовка предложений по улучшению работы сервисов.

Требования

• Высшее образование.
• Опыт работы в подразделениях ИТ-поддержки крупных компаний не менее 3 лет.
• Уверенные знания и опыт работы с ОС семейств Windows/Linux, периферийным оборудованием.
• Понимание принципов работы систем ВКС, электронной очереди, телефонии, видеонаблюдения, антивирусных решений, устройств печати и сканирования.
• Умение понятно и лаконично излагать свои мысли как устно, так и письменно.
• Вежливость, доброжелательность, терпеливость в общении с коллегами и пользователями.