📍 Москва (м. Новокузнецкая)Офис или гибрид
Специализация
Suppоrt Engineer
Технологии/инструменты
Яндекс ТрекерБитрикс24LinuxWindows ServerWindows 7/8/10MS OfficeР7-ОфисActive DirectoryMS SQL ServerHelpDeskJiraConfluence
В ИТ-командах банка ПСБ и дочерней ИТ-компании ПСБ Лаб уже более 4000 сотрудников. Мы разрабатываем и внедряем финтех-продукты и приложения для клиентов, сопровождаем сложные ИТ-системы банка и входим в тройку цифровых банков России.
- Внешние курсы и выездные спринты.
- Удаленный или гибридный формат работы по договоренности.
- Нетворкинг, внутренние митапы и воркшопы.
- Льготная ипотека и скидки от партнеров.
Ключевые задачи
- Техническое сопровождение и поддержка пользователей.
- Сопровождение рабочих мест.
- Внедрение, управление, автоматизация бизнес-процессов.
- Подготовка, организация и техническое сопровождение выездных совещаний и мероприятий, ВКС, ТКС.
- Ведение проектной деятельности.
- Сопровождение проектов по доработке реализованного функционала, настройке информационных систем под требования заказчика.
- Взаимодействие с внешними организациями, поставщиками решений и услуг, участвующими в реализации проектов по внедрению ПО.
- Администрирование информационных систем.
- Выполнение заявок на организацию новых РМ, переезды РМ, диагностику и устранение неисправностей оборудования.
- Техническое сопровождение ИТ-инфраструктуры объекта.
- Обеспечение учета ИТ-оборудования на территории офиса.
- Планирование резерва оборудования, подготовка технических заданий на закупку оборудования.
- Обслуживание КМТ и периферийных устройств.
- Установка ПО, обновлений, диагностика системных неполадок.
- Разработка инструкций по настройке и работе с ПО, оформление необходимой технической и эксплуатационной документации.
- Соблюдение сроков технического сопровождения в рамках утвержденных SLA.
- Обслуживание технологических помещений, проверка состояния аппаратного обеспечения, коммутация сетевого оборудования.
Что важно для нас
- Опыт технической поддержки на второй-третьей линии (IT-образование или опыт настройки/администрирования ИТ-систем) не менее 2 лет.
- Навыки управления проектами.
- Опыт внедрения систем управления проектами (Яндекс Трекер, Битрикс24).
- Опыт администрирования серверов под управлением Windows Server 2012-2019, администрирования доменной инфраструктуры.
- Уверенные знания операционных систем Linux, Windows 7/8/10, знания на уровне установки и настройки, знание мобильных платформ iOS, Android на уровне настройки/администрирования.
- Уверенные знания прикладного программного обеспечения на уровне установки, настройки и работы в MS Office 2010/2013/2016, Р7-Офис.
- Базовый опыт работы с Active Directory, VPN, MS SQL Server, веб-серверами.
- Знание IP-телефонии, умение настраивать IP-телефоны, устранять неполадки.
- Навыки работы с программно-аппаратными комплексами.
- Опыт работы с оборудованием аудио-видео связи, а также уверенные знания работы с мультимедийным, презентационным и проекционным оборудованием.
- Навыки работы с сервисами аудио и видеоконференцсвязи (Polycom, Cisco, Skype for business, TrueConf, IVA).
- Уверенные навыки в работе с программами удалённого администрирования.
- Знание принципов построения компьютерных сетей, сетевого оборудования, навыки работы с сетевым оборудованием в рамках коммутации и подключения.
- Понимание основ сетевых технологий (TCP/IP, DHCP, VPN, NAT, DNS, Firewall).
- Общее представление о работе в системах HelpDesk, Jira, Confluence.
- Грамотная устная и письменная русская речь.
Условия
- График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00, сокращенный рабочий день по пятницам до 16.45.
- Офисный формат работы.
- Конкурентный уровень дохода: оклад + премии.
- Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу.
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ.
- Доплата к отпускному и больничному листу.
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей.
- Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях.
- Льготное кредитование для сотрудников.
- Обучение в корпоративном университете банка.
- Корпоративная пенсионная программа.
- Корпоративная библиотека.
- Реферальная программа для сотрудников: приведи друга в ИТ и получи до 300 000 рублей.
Екатерина Давыдова IT-Recruiter