Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения
Оператор клиентской поддержки (Звонки)
в Naumen
NAUMEN — аккредитованная российская ИТ‑компания. Создаем платформы, продукты и облачные сервисы для бизнеса и госсектора. В нашей линейке более 30 продуктов для автоматизации, увеличения эффективности внутренних процессов компаний и их работы с клиентами.
Мы вендор и интегратор: реализуем полный цикл производства ПО, развиваем продуктовые и создаем масштабируемые проектные команды из лучших специалистов.
Мы производим ПО для среднего и крупного бизнеса, а наши флагманские продукты помогают компаниям организовывать свою работу, обслуживать пользователей и автоматизировать бизнес-процессы.
Мы ищем оператора клиентской поддержки в команду Скорозвон.
Скорозвон — облачный сервис, который помогает бизнесу в коммуникациях с клиентами. Помимо телефонии, он включает в себя CRM, транскрибацию и анализ речи, IVR и роботов. Также сервис интегрируется с популярными CRM-системами, дашбордами, маркетплейсами и многим другим. Клиенты могут нанимать удаленных сотрудников и не привязываться к их местонахождению, наличию оборудования и возможностям передвижения. Например, Яндекс Такси использует Скорозвон, чтобы организовать поддержку пользователей.
Что предстоит делать
- Регистрировать входящие запросы от пользователей.
- Консультировать текущих клиентов по настройке сервиса по голосовым и текстовым каналам связи.
- Проводить первичный анализ запросов, эскалировать запросы команде.
Чтобы справляться с задачами, нужны
- Желание работать в технической поддержке.
- Опыт работы с клиентами от полугода.
- Клиентоориентированность — мы стремимся действительно помочь клиентам в решении их проблем, для этого глубоко погружаемся в суть вопроса, что позволяет найти качественное решение.
Будет плюсом опыт работы в технической поддержке.
Условия
- Мы работаем в графике 2/2 с 8:00 до 20:00 по Москве, нам важно быть на связи с нашими клиентами.
- Оформление по ГПХ.
О компании Naumen
NAUMEN — российский вендор ПО и облачных сервисов, технологический партнер в цифровой трансформации для компаний. В портфеле компании — широкий спектр продуктов и решений для управления инновациями и R&D, управления закупками, поддержки принятия решений и трансфера знаний, реализации сквозных бизнес-процессов на основе AI-технологий, прогнозной аналитики и обработки больших данных. Виртуальные сотрудники и ассистенты, разработанные компанией, ежемесячно выполняют миллионы задач.