Все вакансииSupport EngineerRemoteSenior

Старший инженер экспертной поддержки СХД (TATLIN R&D)

в YADRO

от 250 000 ₽/мес на руки

📍 Москва (м. Краснопресненская / м. Улица 1905 года)Санкт-Петербург (м. Площадь Ленина / м. Новочеркасская)Нижний НовгородМожно удалённо из РФ

Специализация

Suppоrt Engineer

Уровень

Senior

YADRO — российская технологическая компания, созданная в 2014 году и объединяющая направления разработки и производства вычислительных платформ, систем обработки и хранения данных, телекоммуникационного и сетевого оборудования, персональных и «умных» устройств, микропроцессорных ядер и fabless-разработку микропроцессоров. R&D‑центры расположены в Москве, Санкт‑Петербурге, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде и Минске, есть собственное производство в Московской области и инновационное производство полного цикла ФАБ Дубна.

Команда L3 — это ключевое звено, соединяющее разработку программного и аппаратного обеспечения с сервисной командой. Основные задачи команды включают: поиск первопричин сбоев и аномального поведения систем; составление и поддержание актуальной базы знаний для команды технической поддержки; составление и контроль запросов на изменения для команд разработки.

Технологии/инструменты

LinuxSAN

Задачи

Обработка входящих запросов экспертного уровня от сервисной службы в удаленном режиме (в т.ч. в режиме 24х7).
Анализ технических сбоев и поиск первопричин совместно с R&D и QA.
При необходимости воспроизведение проблем на тестовых стендах в собственной лаборатории.
Подготовка технической части документа с описанием первопричин (RCA).
Формирование и поддержание в актуальном состоянии технической базы знаний.
Непрерывное влияние на качество и функционал конечных продуктов семейства TATLIN через совместную работу с командами R&D.

Наши ожидания от будущего члена команды

Продвинутые знания Linux-систем.
Углубленное знание фундаментальных принципов построения и работы аппаратной части ЭВМ.
Понимание принципов работы сетевых протоколов.
Уверенные знания SAN.
Навыки скриптового программирования.
Стрессоустойчивость и умение работать в многозадачном режиме.
Структурированность и аналитический подход к решению задач.
Уверенное планирование и управление рабочим временем.
Развитые навыки коммуникации (устно и письменно).
Опыт работы более 6 лет.

Будет плюсом:

Знание цикла разработки ПО.
Опыт работы с Atlassian Jirа, Confluence, ServiceDesk.

Условия

Забота о здоровье. Расширенная программа ДМС, телемедицина и поддержка членов семьи.
Возможность удаленной работы. Гибкий график и возможность работать из удобного места.
Поддержка в личных вопросах. Бесплатные консультации юристов, психологов и других специалистов.
Постоянное обучение. Курсы, языковые занятия, онлайн-библиотеки и профессиональное обучение.
Скидки для сотрудников. Эксклюзивные скидки и предложения от партнеров.
Refferal programm. Программа бонусов за успешные рекомендации кандидатов.
Поддержка инноваций. Премии за регистрацию патентов, создание результатов интеллектуальной деятельности.
Дополнительные выходные. Возможность взять дополнительный день отдыха в квартал для восстановления сил.
Поддержка творчества и спорта. Мероприятия и компенсации расходов на спорт и творчество.

Наталья Орлова Recruiter

О компании YADRO

Сфера

Продуктовая компания

YADRO — российская технологическая компания, основанная в 2014 году. Мы создаём, производим и поддерживаем линейки серверов, систем хранения данных и коммутаторы для ЦОДов различных ИТ-компаний, банков, ритейлеров, предприятий сферы образования, энергетики и транспорта.

Кроме того, мы разрабатываем микропроцессоры на базе открытой архитектуры RISC-V, внедряем технологии на базе искусственного интеллекта в продукты YADRO, строим собственную базовую станцию и создаём операционную систему для персональных устройств KVADRA.

Сегодня команда насчитывает несколько тысяч сотрудников, большая часть из которых — инженеры. Нас объединяет стремление создавать лучшие технические решения и оставить свой след в истории.