Аналитик CTRM/ETRM систем

Обязанности

• Взаимодействие с пользователями системы, поддержка пользователей в повседневной работе с системой.
• Проведение обучения и консультаций для пользователей по функциональности системы.
• Разрешение сложных инцидентов и проблем, связанных с работой системы.
• Обработка запросов на доработку, включая анализ, уточнение и детализацию запросов, привлечение заинтересованных пользователей и владельцев процессов.
• Формирование и приоритизация задач для команды разработки, отслеживание загрузки разработчиков и выполнения задач.

Требования

• Опыт работы в аналогичной роли от 3–4 лет.
• Опыт работы с CTRM-системами или аналогичными платформами для управления рисками и цепочками поставок.
• Навыки взаимодействия с пользователями на разных уровнях — от конечных пользователей до владельцев процессов.
• Умение анализировать запросы и формулировать четкие и полные технические требования.
• Опыт работы с инцидентами и их классификацией, способность определять приоритеты для разработки.
• Знание английского языка на уровне B2 или выше, достаточный для ведения переписки, проведения консультаций и документации.

Условия

• Официальное оформление по ТК РФ.
• Конкурентоспособная заработная плата.
• ДМС со стоматологией.
• Возможность профессионального роста и развития.
• Работа в дружной команде на крупном проекте с современным стеком.
• Формат работы: офис (современное и удобное пространство в центре Москвы).
• График работы: 5/2.